招聘预订文员_成都明宇尚雅饭店招聘信息-最佳东方

一、岗位职责与工作任务

1. 熟悉处理房间预订的程序，确保有效的处理预订。

2. 通过各种途径快捷、礼貌的接受和确认所有房间的预定。途径包括但不限于：电话、传真、邮件、亲自到店、销售人员。

3. 及时准确地输入预订资料。

4. 做好预订文件的存档和交接工作。

5. 熟知当前销售策略、促销活动及酒店其它活动。

6. 为客人提供咨询，订车等其他相关服务。

7. 同客人建立良好的公共关系。

8. 为客人和饭店其他部门的员工提供全面和正确的信息。

9. 不断的提高对客服务水平，确保赢得客人最大程度的满意。

10. 协助预订部经理和其他销售人员完成相关工作。

11.接受日常培训和考核。

二、任职资格

1. 知识

1）学历要求：大专及以上学历。

2）专业要求：旅游/酒店管理等相关专业。

3）工作经验要求：一年以上高星级酒店相关工作经验。

2. 技能

1) 熟悉高星级酒店预订程序。

1) 熟知酒店客房状况，可售房情况，酒店的设备设施及服务。

2) 专业的对客服务技巧，能够熟练应用英语对客服务。

3. 职业素养要求

1) 具有团队精神及创新意识。

2) 良好服务意识。

3) 保密意识。

4. 其他

1) 熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外工作礼仪礼节。

2) 了解国际、国家和地方政府有关旅游的法规。

明宇集团，西部酒店文旅龙头企业，四川百强民营企业。始创于1996年，秉承“诚信务实·和创共赢”的“信·和”文化理念，专注深耕酒店产业，在中国大陆及美国、新加坡、日本、安哥拉、乌兹别克斯坦等实现了产业布局。直属拥有一支4000多人的高素质人才团队，管理服务人员逾万人，管理资产规模逾1000亿元，投资五家金融机构，是四川天府银行的最大创始股东之一。旗下明宇商旅股份有限公司从2013年起至今，连续入选“中国饭店集团60强”，2023年名列第18位，中国民族全服务酒店集团前10强，是中国西部规模最大的酒店集团。目前，明宇集团聚焦“酒店文旅、商用物业服务、生物健康”等板块，已由领先的商务不动产全价值链综合服务商，发展成为高端现代服务业的杰出代表和新兴生物健康前沿科技企业，旨在从空间和时间的维度，致力于人类生命质量升华。成都明宇尚雅酒店是明宇商旅独资创建的首家五星级酒店，地处市中心黄金地段，依偎锦江河畔，毗邻省市政府和春熙路等商业中心，拥有359间（套）典雅舒适的客房，设中，西，日三个特色高档餐厅，以体贴入微的服务、专业高效的团队为宾客带来非凡体验。与此同时，酒店秉承“在快乐中创造价值”的工作理念，着力营造美丽的酒店空间。欢迎您携带简历，身份证复印件及1寸彩色近照一张前往尚雅酒店参加面试。面试时间：每周一至周五10:00–17:00面试地址：四川省成都市临江西路1号（6楼人力资源部）联系电话：028–88876666 转 8202公交线路：8、16、21、28、45、82、99、300、334路地铁线路：一号线（华西坝站、锦江宾馆站）