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岗位职责
1. 积极推销酒店各项服务，向客人提供酒店最新的信息，及时更改陈旧或错误的信息传达酒店各类重要信息
2. 以友好关心的态度回答客人所有的问题/需求，做出相应的行动或将其移交给相关人员处理
3. 随时了解酒店提供的产品以及促销信息，根据酒店的销售策略回答客人关于预定的问询，并能为客人做出预定
4. 做好客人的客房需求统计和留言管理,准确记录客人的留言并及时传递给客人
5. 针对客人关于免打搅和保密的要求，做出相应处理
6. 利用一切机会记录并传达客人意见，从而持续不断地提高服务品质
7. 处理散客及团队的叫醒服务
8. 随时检查服务中心设备，确保正常使用
9. 能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话，不论何时总是保持积极的态度和甜美的嗓音
10. 熟悉前台工作流程,能够通过电话解决相关问题
11. 熟知酒店安全政策和程序，保持与其它部门信息交流的畅通
12. 充分了解应急程序手册的知识内容。如遇紧急状态，作为酒店信息中心处理酒店信息沟通和交流
13. 随时准备完成上级主管委派的其它任务，并对此负责
岗位要求
1. 基本要求
· 男女不限；相貌端正；身体健康
· 良好的组织、沟通、管理能力
· 良好的英文说写能力
2. 学历要求
· 大专或本科以上学历，饭店管理专业优先
3.工作经验
· 有文员，秘书，或旅行社相关工作经验者优先
语言能力：英语-良好计算机能力：熟练年龄要求：18-28岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
成都市武侯区临江西路1号 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
私营．民营企业
明宇集团，西部酒店文旅龙头企业，四川百强民营企业。始创于1996年，秉承“诚信务实·和创共赢”的“信·和”文化理念，专注深耕酒店产业，在中国大陆及美国、新加坡、日本、安哥拉、乌兹别克斯坦等实现了产业布局。直属拥有一支4000多人的高素质人才团队，管理服务人员逾万人，管理资产规模逾1000亿元，投资五家金融机构，是四川天府银行的最大创始股东之一。旗下明宇商旅股份有限公司从2013年起至今，连续入选“中国饭店集团60强”，2023年名列第18位，中国民族全服务酒店集团前10强，是中国西部规模最大的酒店集团。目前，明宇集团聚焦“酒店文旅、商用物业服务、生物健康”等板块，已由领先的商务不动产全价值链综合服务商，发展成为高端现代服务业的杰出代表和新兴生物健康前沿科技企业，旨在从空间和时间的维度，致力于人类生命质量升华。 成都明宇尚雅酒店是明宇商旅独资创建的首家五星级酒店，地处市中心黄金地段，依偎锦江河畔，毗邻省市政府和春熙路等商业中心，拥有359间（套）典雅舒适的客房，设中，西，日三个特色高档餐厅，以体贴入微的服务、专业高效的团队为宾客带来非凡体验。与此同时，酒店秉承“在快乐中创造价值”的工作理念，着力营造美丽的酒店空间。欢迎您携带简历，身份证复印件及1寸彩色近照一张前往尚雅酒店参加面试。面试时间：每周一至周五10:00–17:00面试地址：四川省成都市临江西路1号（6楼人力资源部）联系电话：028–88876666 转 8202公交线路：8、16、21、28、45、82、99、300、334路地铁线路：一号线（华西坝站、锦江宾馆站）
