• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 包吃包住
• 人性化管理
• 店龄津贴
• 社保
• 培训拓展

岗位职责：
1.熟知酒店前厅部业务知识、工作程序、电脑操作系统、公安部门户籍管理制度和酒店的各项规章制度。
2. 掌握酒店每日的营业情况，房间出租率、平均房价等数据，合理安排当日工作。
3.熟记酒店各种产品信息，随时知晓酒店实行的各种促销活动并做好对前厅部各岗位员工的传达工作。
4. 24小时倒班制服务，协助客人了解酒店的经营项目和服务时间，接受客人的投诉并立即处理。
5.随时关注在店重要客人以及常客的住店情况，尽可能了解客人的生活习惯。
6. 随时检查VIP客人的预订情况，做好充分的接待准备工作。
7.随时关注和巡视酒店各区域，对异常现象要及时上报并知道如何处理。
8.抽查酒店不同楼层不同类型的房间2间，记录相关问题；
9. 检查酒店电梯内的清洁、灯光、温度、出风口冷凝水、运作情况；
10.负责对酒店内灯光的检查和合理控制；
11.全面管理直接对客区域的正常运营，确保对客服务的质量；
12. 督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与前台经理沟通修改和指派各项工作。
13. 培训和激励所有直接对客员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平。
14.督导管理直属员工在本部门的规定以内的日常工作内容及流程。
15.保证直属部下的正常出勤督导下属，指派工作任务及各项责任，随时掌握下级人员的执行情况，以便及时与前台经理沟通修改和指派各项工作。
16. 培训和激励所有直接对客员工，使其保持高度的工作积极性，使各项服务达到优质水平。
17. 督导管理直属员工在本部门的规定以内的日常工作内容及流程。
18. 保证直属部下的正常出勤。
19. 通过日常工作中的考核和观察，根据下属员工的实际操作制定相应的针对性的培训。
20.定期对下属员工进行技术培训与考核。
21. 按要求准时参加各项指定培训。
22. 协助前厅部经理保证本区域内的消防及设备安全操作，以及直属下级的人员操作安全。
23.熟悉酒店紧急措施，在发生意外时确保客人和员工的安全。
24. 同其他部门建立并保持良好的工作关系。
25. 协调与前厅部各分支的正常运作，确保资源共享、团结协作
26. 及时发现工作中遇到的各类问题、及时准确汇报给直接上级，确保工作准确、高效的完成。
27. 按照要求参加会议。
28.监督每日每班次的交接会。
29. 协助前台人员将客人当日应收帐费用结清。
30. 处理客人拖，欠酒店费用事宜，保护酒店权益。
岗位要求：
1.基本要求
· 优秀的组织、沟通、管理能力；
· 良好的英文说写能力；
· 良好的应变及反应能力；
· 严格按照酒店规定和制度处理所有来电、问询和投诉；
· 为客人提供优质服务，确保对客服务的标准和质量；
· 知晓各部门员工的实际工作能力，适时进行指导、培训。 
2.学历要求
· 具有酒店管理或相关的学士学位或毕业证书；
· 3年相关工作、管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

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