推广全面优质管理文化。
建立全面优质管理体系(例如,远景使命价值观,内部沟通架构,战略及改善团队,顾客满意度体系等)。
协调内部战略及改善团队。
向同事传达质量管理的知识。
为同事提供质量管理及朗廷思维的培训。
管理并协助朗廷思维改善团队。
实施顾客满意度体系及客户反馈系统。
监测、协调酒店神秘客户项目。
协调质量监控及评估项目。
协助标准操作流程的建立及完善。
建立文件控制系统。
在环境管理及健康与安全等领域将质量管理系统及其他相关系统相结合。
评估每日运行情况
观察探讨每日运营
朗廷酒店及度假酒店源于传奇的伦敦朗廷酒店,自1865年以华丽的姿态展现在众人眼前,一直以来是传奇奢华住宿及卓越服务的典范。集团旗下酒店至今仍延续其高贵典雅的设计和挚诚待客的服务理念,致力于推陈出新,并缔造令人眼前一亮的住宿体验。深圳东海朗廷酒店位于深圳最具活力的商业、购物及娱乐地段福田区,距离香港口岸仅15分钟车程,是朗廷酒店集团在中国南方开设的首家酒店。秉承集团在欧洲经营豪华酒店150余年的悠久传统,共设有352间客房及套房,6间风格各异的餐厅,及水疗、会议等奢华服务设施,彰显奢华英伦风情与古典东方元素交相辉映的设计风格。客房在保持传统英伦风格的同时在客房呈献别致的东方气质,在活力洋溢的深圳打造一处静谧奢华的住宿空间。