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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
广州南沙大酒店有限公司是霍英东先生继白天鹅宾馆后又一国际标准五星级酒店。座落于风景如画的广州南沙海滨花园新城,面朝碧波浩瀚的伶仃洋,背靠苍翠欲滴的蒲洲山,紧邻南沙高尔夫球会,壮观的虎门大桥横亘眼前,环境宜人;酒店邻近南沙客运港,距离香港、澳门、广州、深圳、珠海等地都仅需一小时车程/航程,交通便利。 319房设计考究的酒店客房,配备先进的液晶宽屏电视,位居客房,尊贵典雅,远眺海景,更令人心旷神怡;粤式餐厅、咖啡厅、风味餐厅、烧烤餐厅和多功能宴会厅精心料理的佳肴盛宴,让阁下尝遍天下美食;拥有600个座位的大型宴会厅和可容纳400人,设备先进的会议中心及各类小会议室,是南沙地区最适合举行宴会及会议的场所,无论是会议、展览、产品发布会,午餐或晚宴、时装表演、婚礼或家庭聚会,都可为您精心准备;紧张之余,夜夜欢歌的娱乐卡拉OK、国内一流的SPA水疗让阁下尽情放松;健康中心、桑拿中心、室内外游泳池、网球场、儿童游乐园等娱乐项目也都一应俱全。 酒店以“顾客至上,服务第一”为经营宗旨;以“真诚、朴实、亲切、热情”为服务风格;酒店经营观:以市场为导向,一切服从于市场,一切服务于市场,得消费者心者得市场。酒店管理观:以人为本,关心人、理解人、尊重人,科学与严格相统一。酒店人才观:市场竞争最终是人才的竞争。人力资源是酒店最宝贵财富。在人才建设方面采取培养、吸引、留住并发展人才的策略,以此建立起符合本酒店企业文化和具有特色的管理体系。 Located at the new coastal city of Nansha, Guangzhou, Nansha Grand Hotel is adjacent to the Nansha Port, a one-hour voyage to HongKong and Macau, and only ten minutes’ drive away from the nearest Metro station. At this predominant location, it is the only super deluxe five-star hotel by the sea in Guangzhou.