岗位职责:
1.严格按照酒店规章制度和部门工作程序,主持和参与部门的日常运作,保持对客服务的效率和质量。
2.掌握酒店每天的可售房的数量,房间销售及宾客抵离店的准确资料,安排接待处的工作。
3.留意贵宾的接待工作,直接参与贵宾的接待服务工作确保宾客的服务质量。
4.检查宾客入住登记表上的资料准确,并正确输入电脑存档,为客人作好客史记录。
5.妥善处理客人的特殊要求和投诉问题。
职位要求:
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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河源市翔丰国际酒店,位于全国著名的旅游之乡广东省河源市,屹立于风光旖旎的东江与新丰江交汇处,近靠河惠高速公路,距中国AAAA级风景区万绿湖、野趣沟、桂山、苏家围仅10分钟车程,与珠江三角主要城市广州、深圳、东莞等距离2小时车程,交通极为便利,地理位置得天独厚。 翔丰国际酒店是广东永顺实业集团有限公司投资兴建,是一家集住宿、餐饮、娱乐、休闲、健身、商务功能为一体的五星级标准商务酒店。拥有豪华商务客房245间,豪华KTV房51间,沐足贵宾房60间和原野风情水池(1500㎡),20间豪华中餐包房以及北欧原野风情西餐酒廊(600㎡)等。酒店由国内外多家资深设计公司联合设计,既沿承西方酒店设计理念精华,又融入现代东方建筑文化精髓,巧妙地组合使其形成翔丰国际酒店独特的现代主义建筑风格: 开发原则:赛马不相马。 用人原则:海纳百川,以德为先;任人唯贤,人尽其才。 管理原则:公平、公正、公开。