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工作内容:
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及退房手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
职位要求:
1、男、女不限,形象好,气质佳;
2、中专及以上学历;
3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;
4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;
5、普通话准确流利;
6、具备一定商务礼仪知识。
工作时间:每天8小时制,三班倒 每周公休一天及法定节假日;
格瑞芙酒店是一家按四星级标准结合多个国家风格设计的最具时尚?精品元素的主题创意酒店。 座落于郑东新区农业路与祥盛街交汇处的黄金地段,建筑面积1万多平方米,楼层高12层,1—2层为高端精品餐厅,4---12层为酒店客房。客房拥有各类型装修豪华的房间110套,餐厅拥有装饰迥异的个性化包间20间。我们将着力打造企业的多元化发展,立志成为酒店业最具震撼力的知名品牌。 格瑞芙精品酒店热诚邀请有志于酒店行业人士与我们一起发展精彩的职业生涯,我们将为您提供良好的福利待遇及事业发展平台。