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岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,有英语基础;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
深圳豪派特华美达广场酒店是龙华唯一一家国际品牌酒店。按照五星级标准建造的大型综合性商务酒店,酒店由温德姆国际酒店集团旗下RAMADA品牌特许经营。温德姆国际酒店集团是全球最大的旅游产业集团之一,名列《HOTEL》全球业主公司排名第一位,在全球拥有7,000家酒店,华美达在全球有800多家以上的酒店都非常受欢迎。 酒店由豪派特国际酒店公寓管理公司全权管理,深圳豪派特华美达广场酒店为您贴心打造一站式私人管家全方位服务,提供中西餐厅、客房、送餐服务、健身中心、礼宾服务及完善的会议和宴会设施。让您独享商务、休闲、旅游度假的温馨旅途!无论您是商务出差还是休闲旅游,深圳豪派特华美达广场酒店都能满足您的需要。员工福利简述:1、工作8小时,月休6天,酒店所有员工除正常公休外,另享有所有国家法定节假日休息。2、酒店所有员工享有年限工资普调。3、酒店所有员工享有带薪年假,带薪婚假、带薪病假、带薪丧假、生日福利、节日物资、过年物资等员工福利。4、酒店所有员工包三餐,伙食可口,菜式丰盛。5、酒店所有员工均提供员工宿舍,宿舍在酒店附近,上下班方便。员工公寓内(设有空调、酒店提供更衣柜、直饮水、24小时冷热水、免费WIFI等)。6、酒店各岗位提供相关培训,提升员工工作能力,优秀员工均有机会晋升至酒店各级相关管理岗位。7、酒店文体活动种类、活动奖品丰富,每年开展乒乓球、羽毛球、篮球、小型马拉松、拔河、爬山、踏青、烧烤、读书会、文艺晚会等,丰富员工生活,促进感情交流。酒店地址:地理位置优越,交通便利距离深圳高铁北站1.3公里仅需11分钟,距离深圳火车站16.7公里仅需48分钟。深圳龙华区民治街道梅龙路与民旺路交汇处美达酒店20楼。附近公交站:铁路桥、东泉新村、民兴路口、民治邮局。地铁站:深圳北站(转M344或B667到民治邮局下车)/民治站(D出口)。期待远方优秀的你加入我们的团队。可投递简历(尽量详细)给我们,我们专人负责联系你。也可根据酒店的地址直接到酒店人力资源面谈工作相互了解。若有工作其他事项需要了解,欢迎致电~(面试及致电时间为周一至周五上午9:30-11:30,下午2:00-6:00)。