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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7、控制部门员工的流失率。
8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。
9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
10、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。岗位要求
1、本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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Dear Future Associates,各位未来的同事们，From its beginnings as a nine-seat beverage stand called Hot-Shoppe in Washington, D.C., in 1927, Marriott has grown to become the world's premier hotel management company, with more 30++ hotel management brands and operations in 145 countries and regions around the world, managing more than 10,000 hotels. For 12 consecutive years, Marriott International has been the only hotel company included in Fortune magazine's "100 Best Employers" and "America's Most Admired Companies" lists.从1927年最初的在美国华盛顿的一家名为Hot-Shoppe的九座位的小饮料摊，万豪集团现在已经发展成为全球首屈一指的酒店管理公司，超越30++个酒店管理品牌，业务遍及全球145个国家和地区，管理超过10000家酒店。万豪国际集团连续12年作为唯一的酒店集团被《财富》杂志列入“100家最佳雇主”“美国最令人尊敬的公司”排行榜。Ideal for business or pleasure, the landmark building JW Marriott Hotel Zhengzhou is located in the heart of Zhengzhou’s New CBD district and close to Ruyi Lake, with 416 deluxe rooms.地标性建筑郑州JW万豪酒店位于郑州市新CBD中心地带，毗邻如意湖，拥有416间豪华客房，是商务或休闲出行的理想选择。Are you ready to explore new challenges? At Marriott we can help to make it happen with opportunities for building new skills, co-workers who share your enthusiasm and clear career paths that offer experiences for growth and promotions. Whether you are a seasoned hospitality professional or just beginning to plan your career, if you trust you are the best of the best, we invite you to discover Marriott. 准备好迎接挑战了吗？在万豪我们能够提供你这个机遇，掌握新的技能，分享激情与清晰度职业发展之路，提供成长和发展的机会。无论您是一位经验丰富的酒店专业人士还是刚开始职业生涯的新人，只要您觉得您是最棒的，我们将邀请您开始万豪的发现之旅。I am also pleased to invite the applicants to visit our HR office from Monday to Friday between 9:00-18:00.在此我很高兴邀请您来酒店人力资源部办公室面试，面试时间为：周一至周五9:00-18:00。Thank you for your interest in JW Marriott Hotel Zhengzhou and we look forward to seeing you soon!感谢您对郑州绿地JW万豪酒店的关注，同时期盼您的到来！ Kind regards,此致
