招聘忠诚客户经理_郑州绿地JW万豪酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1、负责精英会员、积分兑换入住的宾客。
2、审核精英会员，积分兑换入住客人的特殊要求，并创造“惊喜”时刻。
3、在酒店大堂、行政酒廊、餐厅的高峰时段，与精英会员一起参与并建立情感联系，以预测精英会员的需求。
4、维持对万豪旅享家计划的高度了解、确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。
5、欢迎贵宾、万豪旅享家顾客、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间。
6、按照政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况。
7、熟悉顾客满意标准并以此作为每日工作的指导，不断监督员工表现。

岗位要求

1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

Dear Future Associates,各位未来的同事们，Since 1927, Marriott has proudly built a reputation for innovation, quality and service. From our beginning as a nine-seat root beerstand in Washington D.C, we have grown to be a respected leader in the hospitality industry, with more than 3000 hotels and resorts in 70 countries worldwide. 从1927年最初的在美国华盛顿的一家名为Hot-Shoppe的九座位的小饮料摊,万豪集团现在已经发展成为全球首屈一指的酒店管理公司，旗下30个酒店管理品牌，业务遍及全球130个国家和地区，管理超过7000家酒店。万豪国际集团连续12年作为唯一的酒店集团被《财富》杂志列入“100家最佳雇主”“美国最令人尊敬的公司”排行榜。Ideal for business or pleasure,the landmark building JW Marriott Hotel Zhengzhou is located in the heart of Zhengzhou’s New CBD district and close to Ruyi Lake, with 416 deluxe rooms.雄踞郑州市郑东新区中心的地标性建筑----郑州绿地JW万豪酒店紧临如意湖，拥有416间豪华客房。Are you ready to explore new challenges? At Marriott we can help to make it happen with opportunities for building new skills, co-workers who share your enthusiasm and clear career paths that offer experiences for growth and promotions. Whether you are a seasoned hospitality professional or just beginning to plan your career, if you trust you are the best of the best, we invite you to discover Marriott. 准备好迎接挑战了吗？在万豪我们能够提供你这个机遇，掌握新的技能,分享激情与清晰度职业发展之路，提供成长和发展的机会。无论您是一位经验丰富的酒店专业人士还是刚开始职业生涯的新人，只要您觉得您是最棒的，我们将邀请您开始万豪的发现之旅。I am also pleased to invite the applicants to visit our HR office from Monday to Friday between 9:00-18:00.在此我很高兴邀请您来酒店人力资源部办公室面试，面试时间为：周一至周五9:00-18:00. Thank you for your interest in JW Marriott Hotel Zhengzhou and we look forward to seeing you soon!感谢您对郑州绿地JW万豪酒店的关注，同时期盼您的到来！ Kind regards,此致 ** * * ** * * * * * * * * * * * * * ** * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * ** * ** * * * * * * *