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1. Ensure that guests enjoy their stay at the hotel and
help achieve guest satisfaction by using expertise and skills.2. Manage and motivate front Office staff to comply with
group standards to provide high quality service to guests.3. Control the staffing of the management
department.4. Formulated the annual department budget, analyzed the
results and implemented them5. Communicate with relevant departments about the
arrival and departure of VIPs and other VIPs, including other special guest
needs;6. Ensure that relevant training is carried out and
procedures are followed, and in case of emergency, the head office acts as the
information communication center and maintains close contact with local fire,
public security and first aid centers;7. Work with sales
department to develop and implement dynamic sales policies to improve team
sales skills.1.确保客人在酒店入住愉快,通过使用专业知识以及技巧帮助达到客人满意度。
2.管理并激励前厅部员工遵守雅高集团标准从而为客人提供高品质服务
3.控制管理部门人员编制。
4.制订年度部门预算,分析结果并执行
5.与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求;
6.确保进行相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安和急救中心的保持密切联系;
7.与销售部合作制订实施有活力的销售政策来提高团队的销售技巧。
昆山万怡酒店位于昆山市经济开发区前进东路与黄浦江路交界处、交通便利。 酒店拥有260间客房、设施完备、风格现代。酒店内部时尚餐厅环境舒适,让您在繁杂的工作之余尽享美食。 完善的会议设施更使您的商业会议效率倍增。风格典雅的客房会是您释放自己的理想场所。万豪国际集团是全球首屈一指的酒店管理公司, 万豪国际拥有超过4300家位于美国和其他71个国家的酒店。万怡Courtyard是万豪国际集团的一个酒店品牌。万怡品牌酒店秉承万豪文化,坚信“人是第一位的”。员工的满意度和事业发展是酒店成功的基石。酒店将会提供系统的培训,量身定造的个人发展计划及具有竞争力的薪资福利。欢迎加入万豪国际, 您已找到一个绝佳的场所来发展您的事业。准备好面对挑战,分享成功与认可。我们邀请您一起为这个获得无数成功的企业不断续写篇章!