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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
爱克建国国际酒店,是由国润集团投资,著名的酒店管理公司——北京首旅建国酒店有限公司管理的一家高星级时尚商务酒店,酒店建筑面积7万平方米酒店拥有爱克会所、行政楼层、商务楼层等各类房间及婚庆房、家庭房、亲子房、大床房、双床房、商务套房、三间套房、总统套房等各种房型440间套,房间内文化气息浓郁,室内配备高速网络(有、无线网络)Internet免费接入、电子保险柜、液晶电视等,顶级奢华。大型宴会厅、多动能厅,可以同时容纳几千人会议、2000多人同时就餐,2个1000平米无柱大宴会厅、1个800平方米多功能厅、7个不同规格的高科技视听设备会议室、SPA会所、洗浴、棋牌室、健身房、游泳池、乒乓球室、户外花园、尽应所需,巨细无遗,必然成为商旅大型宴会、会议的首选之地。 酒店:位于驻马店CBD中心,紧邻丹尼斯购物中心,与市政府隔路相望,距高铁站10分钟车程,距高速公路口10钟车程,地理位置优越交通便利。 环境:傍依在风光秀丽的中原大地——天中,人文自然景观众多,犹如颗颗明珠镶嵌在中原大地上。而令人神往的名典轶事更是平添了历史的气息。按照超五星级标准建造的爱克建国国际酒店,就诞生在这个中原文化气息浓郁的城市,一座现代主义风格建筑,同时吸取了西方和东方元素精华,华丽、时尚、精致与舒适相融合,和谐统一。徜祥在这交相辉映的空间,“自在建国”的感觉自心底油然而生,让各方宾客置身都市绿洲,感受建国饭店的服务关怀。 我们将为您提供良好的培训、生活环境及工作福利待遇,酒店提供免费食宿。期待您的加入,携手共拓创意人生!