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岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;
8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
君澜·江山国际度假酒店(原江山国际大酒店)座落在江山市区城中大桥(彩虹桥)东侧,毗邻原生态的须江公园,占地47.1亩,3.3万平米,融于假山、荷池、湖廊、曲榭的庭园之中,呈典型的江南园林风韵,绿化覆盖率达70%,是浙江天奥集团于2017年花巨资收购并按照五星标准重新设计打造的集休闲度假、商务会议、婚宴定制、康体娱乐为一体的综合性度假酒店,山水交映,水景环绕,让您充分回归宁静,感受原山、原水、原生态的自然美景,时刻体验安全、便捷、舒适的完美尊荣。 酒店拥有装饰别致的各类客房285间/套,有独立的贵宾楼和总统套房,有风格迥异的大小餐饮包间14个,西餐厅1个,多功能宴会厅12个,可同时承办宴席300多桌,接待3000多人同时就餐,最大宴会厅可容纳120桌(明年二期完工),有大小会议室13个,可同时承办10—1500余人的各类会议或会展,另婚庆定制中心、旅行社、棋牌室、游泳池、健身房等配套服务设施一应俱全,殷勤、亲切、专业、高效、真诚的服务为您而精心准备。 君澜江山国际度假酒店距江山汽车站、高铁站15分钟车程(滴滴打车约12元),距衢州民航机场约45分钟车程;衢州至江郎山旅游专线均在本酒店设有停靠站,交通十分便捷。