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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；
2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；
4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；
5、具有星级酒店相关工作经验者优先；
6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。
年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
湖北武汉市武昌区东湖路181号 
酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
楚天粤海国际大酒店拥有得天独厚的自然环境，位于长江中下游重要城市，武汉的黄金分割点。酒店依傍东湖生态风景区，毗邻省博物馆、省艺术馆和楚天181文化创意园，文化氛围浓厚。酒店距600亿打造的武汉中央文化区--楚河汉街，仅1200米路程，距武汉华侨城主题公园仅3公里路程。酒店地处商业文化政治核心圈，距省委省政府仅5分钟车程，酒店至机场、车站、码头均在10-30分钟车程内，交通十分便利，是商务会议旅游观光客人的最佳选择。 酒店由湖北日报传媒集团投资，由粤海（国际）酒店管理集团管理。酒店拥有客房244间，13个大小会议室，粤海特色的中、西餐，日式餐厅，大堂吧，行政酒廊，近千平方米的无柱宴会厅（楚天宫）能容纳600人就餐及会议。我们秉承“德诚于中，礼形于外”的服务理念，倡导“诚信、廉洁、效益、服务”的企业文化，以具有行业竞争实力的、专业的、优秀的酒店管理服务实现管理方、顾客、业主及员工的共赢。诚挚地期待志力于行业发展的有志之士加入。 员工福利：酒店提供员工食宿（中央空调），享受国家规定社保项目及国家法定节假日，并享有双休、有薪年假、司龄工资、年终双薪、英语津贴、技能津贴、夜班津贴、高温补贴、岗位专项技能培训、干部储备培训、户外拓展、生日会等福利待遇。企业文化：诚信、廉洁、效益。服务理念：德诚于中、礼形于外。管理优势：国际水准、中国特色。联系方式：86628888转人力资源部，邮箱：ctyhgjhotel@163.com酒店官网：http://www.ctyh.cn
