岗位职责:
1、接待和迎送客人,为晚到的客人办理入住和退房结账开票等手续;
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾,常客的姓名,了解酒店的所有活动;
4、夜间协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件;5、接听电话,解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
6、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
7、负责客人遗留物的签收,保管,查找及认领工作;8、对前台当日各类单据及账务进行检查,防止出现错账漏账;
9、进行夜审工作,确保夜审的顺利进行,和各类报表的扁制和打印。
岗位要求:
1、形象气质佳,有相关经验者优先考虑;2、专职只上夜班(23:00---7:00),月休8天。
员工福利:包食宿,购买五险一金,月休8天,店龄奖、节日福利,生日福利等。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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楚天粤海国际大酒店拥有得天独厚的自然环境,位于长江中下游重要城市,武汉的黄金分割点。酒店依傍东湖生态风景区,毗邻省博物馆、省艺术馆和楚天181文化创意园,文化氛围浓厚。酒店距600亿打造的武汉中央文化区--楚河汉街,仅1200米路程,距武汉华侨城主题公园仅3公里路程。酒店地处商业文化政治核心圈,距省委省政府仅5分钟车程,酒店至机场、车站、码头均在10-30分钟车程内,交通十分便利,是商务会议旅游观光客人的最佳选择。 酒店由湖北日报传媒集团投资,由粤海(国际)酒店管理集团管理。酒店拥有客房245间,13个大小会议室,粤海特色的中、西餐,日式餐厅,大堂吧,行政酒廊,近千平方米的无柱宴会厅(楚天宫)能容纳600人就餐及会议。我们秉承“德诚于中,礼形于外”的服务理念,倡导“诚信、廉洁、效益、服务”的企业文化,以具有行业竞争实力的、专业的、优秀的酒店管理服务实现管理方、顾客、业主及员工的共赢。诚挚地期待志力于行业发展的有志之士加入。 员工福利:酒店提供员工食宿(中央空调),享受国家规定社保项目及国家法定节假日,并享有双休、有薪年假、司龄工资、年终双薪、英语津贴、技能津贴、夜班津贴、高温补贴、岗位专项技能培训、干部储备培训、户外拓展、生日会等福利待遇。企业文化:诚信、廉洁、效益。服务理念:德诚于中、礼形于外。管理优势:国际水准、中国特色。联系方式:027-86628888转人力资源部