我的具体职责是什么?
作为餐饮部总监,您将应以最高标准完成以下任务:
· 在符合服务标准,利润率和独立的利润部门的前提下,确保所有小部门,会议及宴会的正常运营。
· 确保所有的小部分具有完善的管理团队餐厅经理对收入利润和服务标准承担责任。
· 在符合年度商务计划规则的前提下,明确的核算运营预算并决定部门应达到的收入、花费、人力、营运设备及固定资产。市场策划的关键和推动收入的举措将对核算运营预算起到辅助作用。
· 在适当的时候提供准确的和切合实际的预测及更新的预期变化。
· 确保供应商与采购部门联络并得到最大程度赞助,市场开发以及市场定价。
· 监督成本并提出可衡量的控制成本的建议。
· 确保严格遵守部门的营运预算范围。
· 根据已建立的概念陈诉,有效的管理各个部分和宴会部门。
· 密切留意员工的能力,如果有必要作出及时的调整。
· 监督部门休假计划。
· 监督并确保最少数量的加班。
· 确保坚持运营标准以达到营运指南的设立的水准。
· 在符合品牌标准和部门需求的前提下,维持服务手册内容并作适当的修改。
· 和餐厅经理,宴会经理及各区域厨师长在必要时采取纠正行动。
· 处理客人投诉和关于各种在食品,饮料及服务方面的需求。已确定的程序和草案需要详细的解释说明并一贯的执行。
· 负责维护和修订部门及相关部门的各项政策和程序,以避免含糊不清。
· 和客人建立良好的客户关系。
· 在符合年度商务发展计划的前提下建立市场活动计划。此目标的实现需要通过适当的广告宣传和推广活动的预算范围来完成。
· 确保完成所有关于餐饮的专业报表并及时转交给相关的部门。
· 例行月度部门经理交流会和例会。
· 合同事及其他部门保持良好的同事关系。
· 充分的理解员工手册内容并确保员工执行各项条款。
· 培训并发展餐厅经理,使他们能够独立运营自己的部门。
· 建立并实施部门经理的发展计划。
· 和培训部经理及部门培训主管共同完成员工培训计划。
· 通过与餐厅经理,行政厨师长和公关部经理的密切合作来发展餐饮部的各种推广活动。
· 为餐厅经理做年度评估,并确保餐厅经理使用同样的方法给员工做评估。
· 确保所有员工准时出勤,工服整洁并配带名牌。
· 充分理解并坚持执行酒店关于防火,卫生和安全方面的方针。
· 是食品安全系统的主要负责人。
· 确保关注9项高风险方针,健康和安全是最重要的。
· 确保健康安全系统很好的维持,并指出不足之处加以完善。
· 辅助组建一个团队负责员工福利,安全和发展的工作。
· 确保员工每时每刻位客人提供礼貌的专业的服务。
· 为员工提供培训,确保他们有足够的技能来很好地完成工作。
· 确保员工充分理解并遵守酒店关于卫生,健康和安全方面的规定。
· 进行两次年度营运设备的盘点。
· 在九项能力资格认证中, 人员管理沟通和计划安排为强项。
· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
广州万富希尔顿酒店坐落于白云新城,地处风景怡人的白云山脚下,毗邻白云国际会议中心,步行8分钟可达地铁白云公园站,距广州市中心仅10分钟车程,距离天河CBD仅15分钟,25分钟可达琶洲国际会展中心及广州白云国际机场。临近万达广场步行街、名品店、Imax 电影院、G5停机坪购物中心及各大娱乐设施。酒店距广州市儿童公园、白云山观光游览点仅数分钟车程。酒店拥有308间宽敞舒适的客房及套房,房间内装修典雅、风格现代,充满亚洲风情。客房朝向万达广场繁华市景,鸟瞰白云景萃,房间配以高端服务设施。5间风格迥异的餐厅及酒吧让您饕餮羊城美食。1,500平方米的壮观典雅的无柱大宴会厅为区内婚宴场地首选。hilton.comhilton.com.cn/guangzhoubaiyunweibo.com/guangzhouhilton招聘安排时间:周一至周五 工作时间地点:广州万富希尔顿酒店 人力资源部(请从员工通道进)交通指引地址:广州市白云区云城东路515-517号地铁站点:地铁二号线飞翔公园站A出口、白云公园站公交站点:云城南四路、云城东路南、云城东路(云城南三路口)、民航子弟学校联系方式电话:020-6660 0666联系人:李女士温馨提示面试时请携带个人简历一份、身份证原件及复印件1张、小一寸彩照1张关于希尔顿全球 希尔顿全球(NYSE: HLT)是国际最具知名度的酒店管理公司之一,在全球102个国家和地区直接管理、特许经营、持有以及租赁逾4,660家酒店与分时度假酒店,超过765,000间客房。96年来,希尔顿全球致力于延续为全球客户提供优质服务的传统。希尔顿全球拥有十三大卓越酒店品牌,包括:希尔顿酒店及度假村(Hilton Hotels & Resorts)、华尔道夫酒店及度假村(Waldorf Astoria Hotels & Resorts)、康莱德酒店及度假村(Conrad Hotels & Resorts)、希尔顿嘉诺宾酒店(Canopy by Hilton)、珂瑞希尔顿精选酒店(Curio – A Collection by Hilton)、希尔顿逸林酒店及度假村(DoubleTree by Hilton)、希尔顿安泊酒店(Embassy Suites by Hilton)、希尔顿花园酒店(Hilton Garden Inn)、希尔顿欢朋酒店(Hampton by Hilton)、Tru by Hilton、希尔顿欣庭酒店(Homewood Suites by Hilton)、希尔顿惠庭酒店(Home2 Suites by Hilton)和希尔顿分时度假俱乐部(Hilton Grand Vacations)。同时,屡获殊荣的常客奖励计划希尔顿荣誉客会®(Hilton HHonors®)亦由希尔顿全球统一管理。希尔顿荣誉客会会员可在希尔顿全球官方渠道直接预订客房,享受优惠的价格、免费高速无线网络和电子设备,通过希尔顿荣誉客会专属应用进行登记入住、选择房间、使用电子门卡自如出入酒店。更多详情请登录news.hiltonworldwide.com,并在Facebook、Twitter、Youtube、 Flickr、Linkedln和Instagram上与希尔顿全球联系。关于希尔顿酒店及度假村在过去的一个世纪,希尔顿酒店及度假村在全球各个角落诚挚地欢迎宾客到来,其足迹遍布6大洲,拥有超过570家酒店及度假村。希尔顿酒店及度假村为每一位远道而来的宾客打造值得纪念的旅行回忆和温馨体验。作为希尔顿全球的旗舰品牌,希尔顿酒店及度假村是具有前瞻性的全球领导者,延续了品牌的创新传统,积极开发新产品与服务,满足全球旅行者不断提高的品味与需求。屡获殊荣的希尔顿荣誉客会面向希尔顿酒店及度假村,其会员可在希尔顿全球官方渠道直接预订客房,享受免费高速无线网络和电子设备,通过希尔顿荣誉客会专属应用进行登记入住、选择房间、使用电子门卡自如出入酒店并可享受最大优惠力度。查看最新消息请登录news.hilton.com,最新酒店特惠请登录www.hilton.com或www.hilton.com/offers。