礼宾主管
  
岗位职责：
  
1．协助前厅部经理，负责制定礼宾组的规章制度、工作程序，负责编制部门员工的排班表。
  
2．及时收集、整理、储存、更新、提供酒店的重要信息资料，保证所属员工知晓酒店内外的重要事件。
  
3．做好团队、会议和重要客人接待服务工作，特别是接待重要客人和大型团队时，亲自组织门前的服务工作，保证提供有序、高效的服务，确保顾客的安全和满意。
  
4、监督员工的仪容仪表、操作规范，控制服务质量。帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
  
5、完成上级安排的其他任务。
  
任职资格：
  
1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度。
  
2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。
  
3．酒店经验：3年以上五星级酒店礼宾工作经验。
  
4．专业知识：熟知当地各重要服务机构的地址、营业项目和时间，熟悉本部门的各项工作程序和有关业务规定。
  
5．具有高度的责任感和强烈的服务意识，为人正派，热情大方，办事稳重。
  
6．有较强的应变能力、组织指挥能力和是非判断能力，能独立处理较复杂的紧急问题。
  
 
  
礼宾领班
  
岗位职责：
  
1．负责检查员工仪容仪表，督导员工做好班前准备，指导其服务态度和行为举止，控制服务质量。
  
2．及时传达更新酒店的重要信息资料，保证所属员工知晓有关酒店内外重要事件，帮助下属解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
  
3．督导员工做好酒店各部门和客人报刊、电报、传真、邮件的接收和分发工作。
  
4．督促迎宾员主动为上下车的客人抄录出租车车牌号，开关车门，并将抄录的卡片交给客人，配合保安员及时疏导门前的车辆，确保门前交通畅通。
  
5．认真检查行李存放保管是否合理，督促礼宾员主动帮客人运送，保障客人的行李安全。
  
6．协助主管对属下员工进行业务知识、操作技巧和外语培训。
  
7．警惕大堂出现的可疑人物，负责本处区域的防盗、防火安全工作。
  
8．完成上级安排的其他任务。
  
任职资格：
  
1．文化程度：中专以上学历。
  
2．语言能力：能用英语进行日常会话，开展对客服务。
  
3．酒店经验：1年以上五星级酒店礼宾工作经验。
  
4．工作认真、细致、吃苦耐劳，反映灵活。
  
 
任职资格：
  
1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度；
  
2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力；
  
3．酒店经验：1年以上五星级酒店前台接待工作经验；
  
4．专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银操作程序；
  
   5．善于与人接触，待人热情、礼貌，工作责任心强。

碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下高星级酒店管理公司，精心培育“碧桂园凤凰”及“碧桂园假日”品牌，其核心品牌为“碧桂园凤凰”，目前拥有已开业酒店40家，其中五星级标准酒店34家（含挂牌五星酒店7家），覆盖广东、湖南、湖北、安徽、江苏、辽宁、内蒙古、山东、重庆、天津等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主，功能配套完备。随着集团发展步伐的加快，规划中的“凤凰酒店”目前已经在建和立项的酒店项目20多家。2013年管理集团自有酒店规模将超越50家，成为国内本土规模最大、实力最强的五星级品牌酒店集团。
古人云：“王岳精灵聚，三山紫气凝。仙境何处有，武陵源上寻”。 张家界碧桂园凤凰酒店坐落于张家界市永定区，是碧桂园集团的又一鼎力之作。酒店紧邻世界自然遗产，国家5A级风景区武陵源核心景区（仅10分钟车程）；距离张家界市区、火车站、飞机场仅20分钟车程，交通便利。
    酒店项目集商务、休闲、美食、康乐、度假功能于一体，计划总投资约26亿，占地69.27万平方米（1039亩），建设五星级酒店豪华客房约1200间，度假式别墅酒店1000余套，多功能会议厅、宴会厅15个，中、西餐厅及室内外泳池、桑拿按摩、SPA、保龄球、夜总会等功能齐全的配套设施。其中，西餐厅占地3000平方米，采用集团统一的欧陆式装修风格，可同时容纳600人用餐；多功能宴会厅为无柱式设计，占地1500平方米，能容纳1300人同时使用。
酒店秉承碧桂园凤凰国际酒店管理公司“热情微笑，尽美尽美“的服务宗旨，以人为本的经营理念，关注服务细节，将为宾客提供热情真诚的关怀和尽善尽美的个性化服务，是您来到湘西的首选度假圣地。
面试地点：张家界置业有限公司123办公室