招聘前台接待/礼宾_张家界碧桂园凤凰酒店管理有限公司招聘信息-最佳东方

前台接待

岗位职责：

1. 服从接待领班的分配，负责当班次的接待服务工作。

2. 准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班本，做好班前准备。

3. 符合仪容仪表标准，热情、快捷地满足客人需求，如入住登记、电话预订、换房、离店手续等。

4. 认真记录本班次工作中出现的问题。如有问题，及时报告上级。

5. 完成上级安排的其他任务。

任职资格：

1．文化程度：大专以上或同等学历文化程度。

2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力。

3．专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银操作程序。通晓酒店的客房种类、布局、房类设施、价格等。通晓酒店的所有服务设施的位置、服务时间等。通晓酒店的房价政策和与接待相关的酒店规定。

4．性格活泼，办事稳重，工作塌实，服务意识强。

礼宾

岗位职责：

1、负责酒店文件及客人物品的派发工作，传递及时，并做好签收登记。

2、帮助客人搬运行李，传递及时，准确无误。

3、带客人参观客房，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。

4、受理委托寄存、行李物品保管、协助运送、代办托运等业务，仔细检查物品的包装是否完好，妥善办理保管登记有关手续。

5、完成上级安排的其他任务。

任职资格：

1．文化程度：中专以上学历。

2．语言能力：能用英语进行日常会话，开展对客服务。

3．熟悉酒店情况，了解酒店的各项服务设施。

4．对客热情友好，吃苦耐劳，为人诚实，有强烈的服务意识。

碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下高星级酒店管理公司，精心培育“碧桂园凤凰”及“碧桂园假日”品牌，其核心品牌为“碧桂园凤凰”，目前拥有已开业酒店40家，其中五星级标准酒店34家（含挂牌五星酒店7家），覆盖广东、湖南、湖北、安徽、江苏、辽宁、内蒙古、山东、重庆、天津等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主，功能配套完备。随着集团发展步伐的加快，规划中的“凤凰酒店”目前已经在建和立项的酒店项目20多家。2013年管理集团自有酒店规模将超越50家，成为国内本土规模最大、实力最强的五星级品牌酒店集团。古人云：“王岳精灵聚，三山紫气凝。仙境何处有，武陵源上寻”。张家界碧桂园凤凰酒店坐落于张家界市永定区，是碧桂园集团的又一鼎力之作。酒店紧邻世界自然遗产，国家5A级风景区武陵源核心景区（仅10分钟车程）；距离张家界市区、火车站、飞机场仅20分钟车程，交通便利。酒店项目集商务、休闲、美食、康乐、度假功能于一体，计划总投资约26亿，占地69.27万平方米（1039亩），建设五星级酒店豪华客房约1200间，度假式别墅酒店1000余套，多功能会议厅、宴会厅15个，中、西餐厅及室内外泳池、桑拿按摩、SPA、保龄球、夜总会等功能齐全的配套设施。其中，西餐厅占地3000平方米，采用集团统一的欧陆式装修风格，可同时容纳600人用餐；多功能宴会厅为无柱式设计，占地1500平方米，能容纳1300人同时使用。酒店秉承碧桂园凤凰国际酒店管理公司“热情微笑，尽美尽美“的服务宗旨，以人为本的经营理念，关注服务细节，将为宾客提供热情真诚的关怀和尽善尽美的个性化服务，是您来到湘西的首选度假圣地。面试地点：张家界置业有限公司123办公室