Guest Services Manager 宾客服务经理
5千-6千
投递简历
发布于 12-19
Guest Services Manager 宾客服务经理
5千-6千
张家界 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述
  • 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
  • 向所有部门提供功能性支持和指导。
  • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
  • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
  • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
  • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
  • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
  • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
  • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
  • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
  • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
  • 为前厅部会议提供信息 。
  • 促进店际销售及推销酒店内的设施。
  • 检查结帐说明并监督客人信用情况。
  • 分析和批准打折相关事宜。
  • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
  • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。
  • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
  • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
  • 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。


其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
永定区沙堤乡板坪村
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职位联系人
立即沟通

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
碧桂园凤凰国际酒店管理公司是碧桂园集团旗下高星级酒店管理公司,精心培育“碧桂园凤凰”及“碧桂园假日”品牌,其核心品牌为“碧桂园凤凰”,目前拥有已开业酒店40家,其中五星级标准酒店34家(含挂牌五星酒店7家),覆盖广东、湖南、湖北、安徽、江苏、辽宁、内蒙古、山东、重庆、天津等省市。酒店以商务会议、休闲度假类型为主,功能配套完备。随着集团发展步伐的加快,规划中的“凤凰酒店”目前已经在建和立项的酒店项目20多家。2013年管理集团自有酒店规模将超越50家,成为国内本土规模最大、实力最强的五星级品牌酒店集团。
古人云:“王岳精灵聚,三山紫气凝。仙境何处有,武陵源上寻”。 张家界碧桂园凤凰酒店坐落于张家界市永定区,是碧桂园集团的又一鼎力之作。酒店紧邻世界自然遗产,国家5A级风景区武陵源核心景区(仅10分钟车程);距离张家界市区、火车站、飞机场仅20分钟车程,交通便利。
    酒店项目集商务、休闲、美食、康乐、度假功能于一体,计划总投资约26亿,占地69.27万平方米(1039亩),建设五星级酒店豪华客房约1200间,度假式别墅酒店1000余套,多功能会议厅、宴会厅15个,中、西餐厅及室内外泳池、桑拿按摩、SPA、保龄球、夜总会等功能齐全的配套设施。其中,西餐厅占地3000平方米,采用集团统一的欧陆式装修风格,可同时容纳600人用餐;多功能宴会厅为无柱式设计,占地1500平方米,能容纳1300人同时使用。
酒店秉承碧桂园凤凰国际酒店管理公司“热情微笑,尽美尽美“的服务宗旨,以人为本的经营理念,关注服务细节,将为宾客提供热情真诚的关怀和尽善尽美的个性化服务,是您来到湘西的首选度假圣地。
面试地点:张家界置业有限公司123办公室
永定区沙堤乡板坪村
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