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岗位职责:
1、大堂是客人出入公寓的必经之地,人多情况复杂,保安员必须注意客人的动向,细心观察,保证公寓客人的生命财产安全。
2、认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,防止客人的行李被人顺手拿走。
3、 维护大堂的秩序,对在大堂发生的争吵、大声呼叫、到处乱窜的客人要立即上前进行婉言劝说和制止,使其离开。对带有狗和其它宠物的可婉言拒绝其入内,保持大堂的高雅肃静。
(除经管理层批准外)
4、 对大堂的一些公共设施要注意保护,不准客人随意敲击和损坏,大堂设有宾客休息沙发,不准有人躺在大堂宾客休息沙发上,保持大堂的文明的环境。
5、 夜深时要加倍警惕,注意警戒,对在0点以后进入大堂准备上楼层的客人要进行认真的观察,发现可疑人员应上前询问和登记,并及时向当班主管报告。
6、要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即劝阻。
7、有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,衣冠不整的客人进入大堂时,要及时劝阻。
8、 不得在大堂找服务员或无关人员聊天,影响正常工作。
9、 不得擅离职守,对客人的询问要热情礼貌、周到,使客人称心满意,严禁用粗言 恶语对待宾客。
10、 在帮助客人搬运行礼需要离开岗位时,要及时通知主管安排其他人员顶替工作。
11、 积极和前门岗位配合,为客人提供较快的出租车服务。
12、 对乘车来的客人要照料客人下车。若客人要求将车停放在停车场时要引导到适当的位置停车。
13、 对带有危险品、易燃品、易爆品入公寓的客人要劝其交保安部代为保管。
14、 对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次光临。并帮助将行李搬上车。
15、在发生火警时,执行火警程序相关内容。
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