【岗位职责】
1、负责行政酒廊日常运营管理,制定并优化服务流程与标准。
2、带领团队为宾客提供高品质服务,确保行政楼层环境整洁有序。
3、建立并维护VIP客户关系,亲自接待重要宾客并陪同至客房。
4、及时处理宾客投诉,提供高效解决方案,提升客户满意度。
5、协调前台及其他部门,确保行政楼层信息准确、服务衔接顺畅。
6、定期培训员工,提升团队专业素养与服务意识。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,酒店管理或相关专业优先。
2、3年以上酒店前台或行政酒廊管理经验。
3、英语流利,能熟练处理涉外宾客服务需求。
4、精通前厅运营流程,熟悉Opera系统及办公软件。
5、具备优秀的沟通能力、应变能力及客户服务意识。
6、仪表得体,举止专业,符合高端酒店服务形象要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
Revive your spirit and discover personal tranquility at The Westin Qingdao. Careful attention is paid to the most important elements of your stay to ensure each visit leaves you exceptionally well rested, well nourished and well cared for. Inviting guest rooms, innovative dining options and extras such as wireless internet throughout the rooms, innovative dining options and extras such as wireless internet throughout the hotel, let you create your own experience. Our hotel is located downtown in the central business district overlooking the beautiful cityscape. Major corporate offices, diverse shopping opportunities, eclectic restaurants and vibrant bars are just steps away. 中铁青岛威斯汀酒店让你远离喧嚣,焕发活力。我们将以事无巨细的服务精神为你奉上滋养身心的休闲享受。魅力客房、创意餐饮和覆盖整个酒店的无线互联网等额外服务,营造出专属于你的体验。酒店位于中央商务区的中心地带,毗邻主要的公司办事处、众多的购物中心、风味独特的餐厅和活力四射的酒吧,你亦可在此俯瞰城市景观。 Come and join us. It's so much more than a job. 加入我们,你得到的远不止一份工作:- Competitive benifits 极具竞争力的薪酬和福利 - Promote from within 全球范围内广阔的晋升机会- Put people first 以人为本的国际化工作环境- Discount at Marriott 全球万豪国际酒店员工价- Professional training 完善、专业的培训- Associate activities 丰富多彩的员工活动- Insurance and housing fund 五险一金- Annual leave and 2 days off 双休、带薪年假- Free meals and uniforom 免费工作餐、制服Come and join us, for a better you. 欢迎你的加入,为了更精彩的你。