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一.新员工的培训
1.能够合理安排新员工的培训课程,合理掌握教学进度,按时下店。
2.能够保证培训质量实用性强,结合实际,讲解明白易懂,效果佳。
3.能够以身作则,无论从仪容仪表,言行举止,工作态度上都能做到为人师表。
4.能够独立完成整套的培训流程,从接待新员工到最后下店的每一个环节都相得益彰。(例如:如何办理健康证件,如何签合同,如何定制工牌等)
5.能够制定并施行严格的考核方案,并保证新员工的服务质量。
6.能够做好员工的思想工作,建立良好的团队氛围。
7.能够制作教学文案,教学技术手册等。
8.能够做大型的演讲课程,尤其是在企业文化及大型课程上。
二.老员工的培训
1.能够及时了解老员工的培训需求,并安排合理的培训课程。
2.能够有合理的方式方法来提升老员工技术手法,理论知识,服务细节。
3.能够规划并落实老员工的素养的培训课程。
4.能够合理的处理客人的投诉。
三.服务质量的提升
1.能够严格监管各店面的服务质量,在硬件和软件上。
2.能够具有创新精神,能够在服务品质及项目手法上具有创新性。
四.老师的职业素养
1.具备良好的专业知识和操作技能,并能分享及教授给他人,能够不断学习上进,严格要求自己。
2.具备良好的自身修养,有良好的带动力和团队凝聚力。
3.具备良好的领悟能力及严谨性。
4.具备良好的电脑的操作技能。
5.具备良好的沟通能力,能够处理好各方面关系。
6.具备良好的创新性及先进性。
7.具备良好的统筹性和判断力。
北京泰美好健康管理股份有限公司iSpa泰美好是国内首家专业美容SPA上市新三板公司,在北京、上海、广州、深圳、天津、三亚、郑州、西安、石家庄、济南等城市的国际品牌五星级酒店里面有30多家分店,获得多家国际酒店巨头的认可。有12家店在希尔顿酒店里面,是希尔顿全国最值得信赖的品牌。被评为中国酒店最佳服务SPA。也是唯一在世界SPA的首都--泰国曼谷--设有分店的中国SPA公司。我们还是国航凤凰知音卡唯一的SPA合作合作伙伴。我们的品牌建立在充满爱和尊重的文化氛围中,建立在为每一位有梦想的人提供实现梦想的平台。 我们的使命是“建立一个令人尊敬的SPA品牌” ,从尊敬每一位新员工开始。在iSpa泰美好,客户不是上帝,只是我们的亲人。我们努力关心关照好每一位伙伴,让满意开心的伙伴照顾好客人,客人自然会满意,所以我们是大众点评网全国最佳服务品牌之一。我们为每一位充满爱心的伙伴感到骄傲!也欢迎你成为这个绅士淑女团队的一员,共同创造中国最好的SPA品牌。