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招聘信息Jobs

    职位:Front Desk Supervisor 前台主管(已停止招聘)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:福建省厦门市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:18-35
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(熟练)日语(熟练)中国普通话(熟练)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期:2020-08-04至2020-11-02

岗位职责/职位描述

 

主要职责:Responsibilities/Duties            

• Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas.  Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.

负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。

• Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 

进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求

• Supervise front office operations during assigned shift including:

在当班期间监督前厅部运营情况,包括:

Compile occupancy statistics

统计入住情况

Supervise group bookings

监督团组预订情况

Assisting with serious complaints

协助解决严重投诉问题

• Prepare for each group’s arrival, prepare group history, billing information, deposits, filing, VIP information, correspondence, etc.; interact with booking contacts as needed.  Correctly record group rooms and revenue in the property management system.

准备每个团队抵店,准备团队记录,帐单信息,押金,档案,贵宾信息,信件等等;必要时参与预订联络工作。在酒店管理系统中正确的记录团队客房和收入。

• Process all group reservation requests, changes and cancellations received by phone, fax, e-mail, mail, internally and through travel planners/corporations.  Enter and/or modify group block in system to ensure inventory, stay dates, cancellation policy, deposit requirement, and booking procedure are reflected correctly.

处理所有通过电话,传真,电邮,信函接收到的内部和旅行策划人或公司发出的团队预订请求,变更和取消。在系统中输入输入或更改团队客房预订,确保客房的供应,入住日期,取消规定,押金要求和预订程序的正确性。

• Maintain accurate filing system for groups and ensure that each group block is traced.

维护团队档案系统的准确性,确保记录每个团队预订。 

• Create and update group block notes to provide relevant data pertaining to all group reservations, and coordinate with other departments as needed to provide group reservation information and group needs as specified in contract.

建立并更新团队预订记录,以便为所有团队预订提供相关数据,按需要与其它部门协调预订信息及联络中团队的具体需求。

• Stay abreast of current rates, rate changes and all promotions, current facilities, services, hours of operation, etc.

了解最新房价,房价变更和所有促销活动,最新设施,服务,营业时间等。 

• Attend pre-meeting planning meetings or conferences as needed or requested.

根据要求和需求参加会展前计划会议。

• Respond to guest concerns or complaints.  Communicate any outstanding guest requests or issues to management that may require additional monitoring or follow-up.

回复客人的问题和投诉,管理层沟通尚未解决的需要监管或跟进的客人要求和问题。 

资格要求:

Job knowledge/skills:                                                                                                                             

1、年龄:18岁到35岁;                                                                                                                                                               2、性别:女性或男性                                                                                                                                                                 3、身高:160以上或170以上                                                                                                                                                           4、语言能力:英语听说读能力一般或者日语听说读能力,普通话咬字正确                                                                                                                   5、学历要求:大专或同等以上学历;                                                                                                                                                   6、熟悉电脑操作,有Opera系统经验优先考虑

7、有前台工作经验,国际五星级经验优先考虑


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