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岗位职责
1、负责监督指导前厅接待的日常工作 ;
2、掌握客房预订情况,向部门经理汇报重要团体客和散客的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
3、处理前台接待工作中的差错,处理宾客相关投诉;
4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
5、检查每日的报表并及时上交;
6、合理控制房态,及时处理各大网站的订单 ;7、做好新员工的工作指引及培训使其尽快适应 ;
8、建立良好的宾客关系,努力增加客房销售;
9、酒店营改增发票的开票等对外工作 ;
10、完成前厅经理或店总安排的其它工作事项。
任职资格:
1、20-30岁间,男女不限;
2、有良好的执行力。工作认真负责,作风正派;3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序 ;
4、掌握酒店业基础知识,善于同宾客沟通,能及时周到、果断处理各种投诉 ;
5、大专以上学历(条件优秀者可放宽到高中),有同级别酒店相同职位经验者优先考虑
备注:月休4天,每天8小时制,三班倒。
莱卡酒店是深圳本土精品连锁酒店,专注体验消费领域,深入消费者真实需求。 莱卡酒店业务涵盖酒店、设计、酒店装修筹备等。莱卡成立五年以来,旗下拥有会员人数超10万,门店总数超10家,并积极扩张至全国各大一线城市市场。 集团成立2015年,莱卡酒店管理公司宣告成立,并以创业平台的模式先后推出了多个覆盖中、高端的酒店品牌。 关于莱卡酒店 莱卡酒店是力推的中端连锁酒店 ,将现代简约元素,传统中国文化和酒店的进行的完美结合,倡导“健康睡眠”的生活哲学 ,通过对睡眠系统,洗浴系统,智能系统,服务系统等的深度刻画,为商旅客人提供自在舒适的住宿体验。莱卡印象 莱卡相信生活本应是静享惬意,无拘无束的,主张“自然生活,自在工作”的生活哲学,致力为客人打造一个贴心舒适、亲近自然的商旅住宿空间。正如其标志口号“Good Luck幸运每一天”,莱卡酒店希望用宁静和自然的力量,为中途停靠的客人补充能量,助其更好地踏上新的旅途。“莱卡速度”引发业内关注 不到五年的时间莱卡在深圳开业酒店的数量超10家,特许合作签约酒店8家,跃居深圳中端酒店市场的一颗冉冉之星。高投资回报率在已开业的10多家门店中,经营半年以上门店的平均开房率可达95.25%,部分核心区域门店可达100%。莱卡成熟门店平均RevPAR(每间可供房收入)达260元,城市核心区域成熟门店可达350元以上 。