【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、监督和指导客房服务员的工作,检查客房清洁质量及服务标准,确保符合酒店要求;
3、协助制定客房服务流程及标准,优化工作程序,提升服务效率;
4、处理客房服务中的突发问题及客户投诉,及时反馈并跟进解决;
5、负责客房用品的库存管理,定期盘点并提交采购需求;
6、配合前台、工程等部门,协调客房维修、退房检查等工作;
7、对新员工进行岗位培训,确保其掌握服务标准及操作规范;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及团队协作能力,能适应酒店行业工作节奏;
2、有较强的沟通能力及应变能力,能妥善处理客户需求及突发情况;
3、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
4、身体健康,能适应倒班工作制;
5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗;
6、具备基本办公软件操作能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京国际竹藤大厦是一家四星级标准装修的集会议,餐饮,住宿,娱乐为一体的现代化商务型会议酒店,主要以接待国家机关、国际会议为主,隶属于国家林草局国际竹藤中心,服务于第一个总部设在中国的政府间国际组织--国际竹藤组织。大厦设计独特,拥有单人间、双人间、普通套房、豪华套房等。全部客房内饰均以竹藤制品为主,绿色环保。北京国际竹藤大厦拥有多间会议室,可以满足客人不同的需要。红藤宴会厅、听竹堂中餐厅环境清新幽雅,提供川粤名菜、淮阳菜点。酒店开业时间2004年6月18日,楼高18层,客房总数182间(套)。大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区,毗邻第四使馆区及机场高速,地理位置优越,交通便利。大厦设计独特,典雅,是商务会议的理想之所。国际竹藤大厦先进的管理理念将给大厦带来更好的发展,以其自然脱俗,创新进取,乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。 国际竹藤大厦地址:北京市朝阳区望京阜通东大街8号交通路线:地铁14号线到望京南站A出口往前一百米右转;公交131、404、421、621、696、627、629、656 976、427,运通101、运通111广顺南大街南口站,445、536阜通东大街北口站。