配合部门经理,提前预报分部的人力需求,确保礼宾部的人力相对于酒店住房率处于最佳状态。根据酒店住房率情况,进行部门排班,确保人力安排合理搭配且不浪费或短缺,特别是或早或晚到达和离开的客人安排和大型活动安排。
协助部门经理,编制礼宾部的服务操作手册草案,与前厅部经理一起确定并努力完成预定目标。 根据标准,检查保持分部员工的仪容仪表和仪态;
督导礼宾部员工做好散客和团队行李物品的接收、派送、寄存保管、转交服务。负责管理好行李房,确保客人行李物品的安全。
按照酒店标准,确保工作印刷品和用品,如:表格、酒店简介、价目表、行李牌、雨伞等的供给。
按照部门标准及程序,组织进行新员工岗前培训和在职员工的在岗培训,并评估员工的培训效果。
熟悉并督导下属员工熟悉酒店产品及服务知识,根据客人的需要,帮助和引导客人到酒店的各种场所消费。
详细收集酒店所在城市的各方面资讯,如:餐厅、剧院、购物中心、电影院、娱乐场所、银行、领事馆、车站及其他特殊场所,以便提供委托代办服务。
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北京国际竹藤大厦是一家四星级标准装修的集会议,餐饮,住宿,娱乐为一体的现代化商务型会议酒店,主要以接待国家机关、国际会议为主,隶属于国家林草局国际竹藤中心,服务于第一个总部设在中国的政府间国际组织--国际竹藤组织。大厦设计独特,拥有单人间、双人间、普通套房、豪华套房等。全部客房内饰均以竹藤制品为主,绿色环保。北京国际竹藤大厦拥有多间会议室,可以满足客人不同的需要。红藤宴会厅、听竹堂中餐厅环境清新幽雅,提供川粤名菜、淮阳菜点。酒店开业时间2004年6月18日,楼高18层,客房总数182间(套)。大厦坐落于北京市朝阳区望京开发区,毗邻第四使馆区及机场高速,地理位置优越,交通便利。大厦设计独特,典雅,是商务会议的理想之所。国际竹藤大厦先进的管理理念将给大厦带来更好的发展,以其自然脱俗,创新进取,乐于奉献的独特气质在酒店业独树一帜。 国际竹藤大厦地址:北京市朝阳区望京阜通东大街8号交通路线:地铁14号线到望京南站A出口往前一百米右转;公交131、404、421、621、696、627、629、656 976、427,运通101、运通111广顺南大街南口站,445、536阜通东大街北口站。