宾客服务中心接线员 Guest Service Center Agent
3千-3.4千
投递简历
发布于 12-19
宾客服务中心接线员 Guest Service Center Agent
3千-3.4千
三亚 | 1年以上 | 大专
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职位福利
职位描述

岗位职责

1,迅速,礼貌和有效接听所有呼入的电话,通过电话转化机来实现。在紧急事件中扮演不可缺少的一部分,(消防、医疗、电力/系统故障)通过联系相关的人员及时救援

2,熟知并遵守部门各项政策程序和标准

3,熟知工作设备正确的使用和维护方法,按需要合理使用设备

4,在任何时间任何情况下,都应预见宾客需求,迅速做出应对并且告知宾客;

5,在3声内接起电话,且使用合适的称呼和结束语。

6,记录所有客人的投诉或问题,通知指定部门的人员进行解决,跟进,确保完成且客人满意。

7,在营业时间后处理所有的预订电话。处理,记录和跟踪于此有关的任何细节

岗位要求

1,基础英语表达、阅读和书写能力

2,必须能够执行工作职能和对细节的关注,速度和准确性;有秩序地组织和跟进;思路清晰,冷静和解决问题时有良好的判断力。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区中心广场旁天域度假酒店
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
     三亚天域度假酒店(Horizon Resort&Spa)以“来天域,开心玩”为宗旨,坐落于三亚素有“天下第一湾”之称的亚龙湾,坐拥亚龙湾中心海岸C位。酒店由美国名师设计,是集美食、康乐、休闲于一体的旅游亲子度假酒店,有800多间客房,占地约13万平米,也是亚龙湾内规模最大的度假酒店。酒店拥有面积最大、最富盛名的海岸花园“域花园”,被称赞为“长在花园中的酒店”。     天域酒店注重亲子旅行体验、关注儿童启蒙益智教育,有400余项儿童服务项目,酒店处处洋溢着孩子们童真欢乐的笑声。
海南省三亚市亚龙湾国家旅游度假区中心广场旁天域度假酒店
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