负责宾客入住、退房、续住等手续办理,核对信息、收取押金、开具票据。
受理预订咨询,解答宾客关于酒店服务、周边信息等疑问。
处理宾客日常需求及简单投诉,复杂情况及时上报。
维护前台区域整洁,做好交接班及房态、营收相关记录。
配合其他部门保障服务顺畅,遵守酒店安全及礼仪规范。
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