宾客关系经理
4千-6千
投递简历
发布于 10-23
宾客关系经理
4千-6千
南昌 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工

2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。

3、做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。

4、确保员工手册,相关劳动法,HR指南的一致性,必要的时候提供培训。

5、训练有潜力的员工,提高他们的工作能力。

6、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。

7、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样

8、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。

9、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。

10、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。

11、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。

12、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。

13、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。

14、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务

14、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。

15、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。

16、负责分类管理HHonours,确保为会员顾客提供优质专业的服务,劝说顾客加入会员。负责管理员工晋升以及一切和 HHonours 有联系的事物。

17、与宾客服务经理联系,确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致,集中管理销售库存。

18、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统

19、遵循酒店品牌标准。

20、掌握酒店酒店的基本概况。

21、了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。

22、与餐饮部,客房部,工程部等进行有效的联络。

23、保持酒店数据的准确,便于操作。维持前厅设备

【岗位要求】

1、大专及以上学历,工作经验3年以上,同岗位工作经验1年以上;

2、年龄25-35岁之间,男女不限;

3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
南昌市红谷中大道1366号酒店人力资源部
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职位联系人
许小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
禧悦丽尊酒店是一家由台资投资、管理、经营、并按照五星级标准兴建之现代精致高档酒店。酒店坐落在南昌市红谷滩新区CBD中心红谷中大道1366号,东临赣江,西邻南昌市政府,紧邻风景如画的秋水广场和世纪广场,古香古色的江南名阁滕王阁隔江相望,风景优雅独具魅力。    1.有薪年假、妇女节享受半天假期,国家法定假日、工龄工资,全勤奖、专业化员培训及路线清晰的晋升机会。        2.提供免费的食宿。         3.免费入住全新的员工宿舍。并配备洗衣机、空调、热水器、无线网络等必要的生活设施。宿舍周边环境美,地处红谷滩中心繁华地段,步行万达广场只有五分钟路程。        4.为员工缴纳社会保险福利,传统节假日发放福利品。        5.提供全新制服及免费洗涤,整齐干净的员工更衣室、沐浴间。        6.酒店组织员工生日会、春游活动,月度优秀员工、年度优秀员工评选活动,对优秀员工进行相应的奖励。    面试须知:1、面试者请携带好身份证原件及复印件一份、各类证书原件及复印件一份、一寸免冠近照3张;2、面试时间:周一至周五上午09:00-11:30,下午13:30-16:30;3、面试地点:南昌市红谷中大道1366号酒店人力资源部;(江西日报社隔壁)4、联系电话:0791-83853888转人事部6809、6810、6811、乘车路线:市内可乘224/221/228/229/245/209/708到鼎峰中央下车即到。
南昌市红谷中大道1366号酒店人力资源部
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