【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
9、确保完成夜班的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份,房间分配和登记卡等
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,流利的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
禧悦丽尊酒店是一家由台资投资、管理、经营、并按照五星级标准兴建之现代精致高档酒店。酒店坐落在南昌市红谷滩新区CBD中心红谷中大道1366号,东临赣江,西邻南昌市政府,紧邻风景如画的秋水广场和世纪广场,古香古色的江南名阁滕王阁隔江相望,风景优雅独具魅力。 1.有薪年假、妇女节享受半天假期,国家法定假日、工龄工资,全勤奖、专业化员培训及路线清晰的晋升机会。 2.提供免费的食宿。 3.免费入住全新的员工宿舍。并配备洗衣机、空调、热水器、无线网络等必要的生活设施。宿舍周边环境美,地处红谷滩中心繁华地段,步行万达广场只有五分钟路程。 4.为员工缴纳社会保险福利,传统节假日发放福利品。 5.提供全新制服及免费洗涤,整齐干净的员工更衣室、沐浴间。 6.酒店组织员工生日会、春游活动,月度优秀员工、年度优秀员工评选活动,对优秀员工进行相应的奖励。 面试须知:1、面试者请携带好身份证原件及复印件一份、各类证书原件及复印件一份、一寸免冠近照3张;2、面试时间:周一至周五上午09:00-11:30,下午13:30-16:30;3、面试地点:南昌市红谷中大道1366号酒店人力资源部;(江西日报社隔壁)4、联系电话:0791-83853888转人事部6809、6810、6811、乘车路线:市内可乘224/221/228/229/245/209/708到鼎峰中央下车即到。