【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作,确保前台服务流程高效、顺畅;
2、监督并指导前台员工完成接待、入住登记、退房结账等工作,提升客户满意度;
3、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决;
4、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通与协作,保障酒店整体服务质量;
5、负责前台班次排班、考勤管理及员工培训,提升团队业务能力;
6、检查前台工作记录及报表,确保数据准确无误,并按时提交相关报告;
7、协助完成前台物资管理,包括办公用品、房卡等物品的申领与保管;
8、执行上级交办的其他工作任务,确保酒店运营目标的达成。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养,能够以客户为中心提供优质服务;
2、具备较强的沟通协调能力,能够高效处理客户及内部协作问题;
3、具备一定的团队管理经验,能够带领团队完成工作任务;
4、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件(如Opera、Excel等);
6、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班;
7、学历全日制大专及以上
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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禧悦丽尊酒店是一家由台资投资、管理、经营、并按照五星级标准兴建之现代精致高档酒店。酒店坐落在南昌市红谷滩新区CBD中心红谷中大道1366号,东临赣江,西邻南昌市政府,紧邻风景如画的秋水广场和世纪广场,古香古色的江南名阁滕王阁隔江相望,风景优雅独具魅力。 1.有薪年假、妇女节享受半天假期,国家法定假日、工龄工资,全勤奖、专业化员培训及路线清晰的晋升机会。 2.提供免费的食宿。 3.免费入住全新的员工宿舍。并配备洗衣机、空调、热水器、无线网络等必要的生活设施。宿舍周边环境美,地处红谷滩中心繁华地段,步行万达广场只有五分钟路程。 4.为员工缴纳社会保险福利,传统节假日发放福利品。 5.提供全新制服及免费洗涤,整齐干净的员工更衣室、沐浴间。 6.酒店组织员工生日会、春游活动,月度优秀员工、年度优秀员工评选活动,对优秀员工进行相应的奖励。 面试须知:1、面试者请携带好身份证原件及复印件一份、各类证书原件及复印件一份、一寸免冠近照3张;2、面试时间:周一至周五上午09:00-11:30,下午13:30-16:30;3、面试地点:南昌市红谷中大道1366号酒店人力资源部;(江西日报社隔壁)4、联系电话:0791-83853888转人事部6809、6810、6811、乘车路线:市内可乘224/221/228/229/245/209/708到鼎峰中央下车即到。