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岗位职责
1.健全各种问讯资料;
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实;
3.处理前台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作及各类资料的收集、存档及管理工作;
5.检查每日的报表是否有误并及时纠正;
6.建立良好的宾客关系。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责;
3.熟练掌握前台工作;
4.身体健康,品貌端正;
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往沟通,能独立处理各种投诉。
雅邦·朗悦国际酒店位于广东省深圳市龙岗区中心城,是通过国家旅游局评定的挂牌五星级酒店。酒店地处龙岗行政、文化商业区,毗邻龙岗区政府和文化中心,紧临龙潭公园、吉祥地铁站、龙岗客运站,距深圳机场仅50分钟车程,交通便利,景色宜人。 酒店设计理念时尚、豪华、大气。酒店总占地面积35115平方米,总建筑面积57246.65平方米,酒店主楼高26层,拥有285间豪华客房,居住其内,可俯瞰龙岗360°城市美景。酒店另设有中餐厅、西餐厅、朗悦琇厨、会议/宴会厅、大堂吧、运动中心和半开放式恒温泳池等设施场所,满足各类宾客消费需求。酒店优越的位置、便捷的交通、舒适的环境、专业的服务是商旅人士商务会议、休闲用餐的理想之选。 员工福利:免费食宿、五险一金、年终双薪、专业培训、职业规划、年度旅游、生日礼物、拓展活动......酒店提供公平、公正、公开的晋升发展机会,设立人才梯队培训发展机制。现根据发展需要广纳贤才,欢迎各位酒店精英的加入——雅邦欢迎您!