• 五险一金
• 技能培训
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 带薪年假
• 管理规范
• 国际背景
• 节日礼金
• 工龄工资
• 员工生日礼物

 
•	Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously
•	正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
•	Records and controls accurately wake up calls
•	准确记录并管理叫早服务。
•	Pages guests in co-operation with concerned departments
•	与相关部门合作，对客人进行呼叫。
•	Records all entries on traffic sheets
•	将所有条目记录到电话单上。
•	Assists guests with international calls and directory queries
•	协助客人处理国际长途和号码查询。
•	Calls guests by name whenever possible
•	尽量称呼客人的姓名 。
•	Pages staff member when requested
•	如有需要，对工作人员进行呼叫。
•	Abides by principles of guest privacy
•	遵守保护客人隐私的原则
•	Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor
•	满足客人的需要或请求，并向总机主管汇报投诉情况。
•	Report on logbook daily
•	每日记下工作日志。
•	Bill call costs
•	提供电话费单据。
•	Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers
•	熟悉当地电话表以及常拨号码。
•	Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations
•	严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
•	Advises defects on switchboard equipment to Supervisor
•	向主管汇报总机设备出现的问题。
•	Maintains a clean work environment
•	保持工作环境的清洁。
•	Attends to all guest queries and requests promptly
•	及时处理客人的所有问询和要求。
•	Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system
•	熟知酒店的消防、救生和安全系统。
•	Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard
•	熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
•	Maintain Hotel Information
•	保管酒店相关信息。
Required Skills –
技能要求
•	Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
•	拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•	Able to read and write English
•	能够读写英语
•	Proficient in the use of Front Office System
•	熟练使用前台系统
Qualifications –
学历
•	High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent
•	具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书。

成都东方广场假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的中高档次酒店，酒店位于成都市锦江区东大街芷泉段231号。酒店拥有336间优雅的客房，4间风格迥异的餐厅及酒吧，提供粤、潮、川、亚洲及世界各地美食，包括精致典雅的紫东阁中餐厅，时尚动感的“蜀咖啡”全日制西餐厅，清新怡人的大堂酒吧，以及可饱览都市夜景的行政酒廊。酒店还拥有银杏宴会厅和3间多功能厅可满足宾客宴席、会议需求；康体中心内的健身房、室内恒温游泳池以及4间棋牌室等服务设施一应俱全。自2012年春季开业以来，我们每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。	在成都东方广场假日酒店，我们主宰真实自我，我们友善的员工喜欢让客人感觉彻底地惬意舒适，从而能够尽情放松做回自己。我们的团队成员和客人拥有不同地域的文化，因此我们拥有致胜之道的企业文化。这正是来自世界各地的优秀人才选择投身成都东方广场假日酒店工作的原因。	在成都东方广场假日酒店，我们的致胜之道至关重要；我们相信今天的全情投入造就通向美好未来的坦途。如果你是这样一位尽责的员工，你会在这里得到充分的肯定和回报。除了具有竞争力的薪酬福利，成都东方广场假日酒店拥有更人性开放的晋升体系，确保每一位员工都有明晰的职业规划。酒店定期进行薪资评审，同时着力挖掘个人潜能，提供酒店各岗位的专业技能与知识培训、服务我的宾客、服务礼仪、服务补救、彩妆技巧、急救培训、技能培训资格认证、团队培训资格认证、领导能力提升等培训等，工作之余，还有员工趣味运动会、感恩周活动、慈善周活动，员工生日会等丰富的全员娱乐活动，在这个大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。	专业+专注+热情，我们就是这样将世界各地最具才华的员工聚集到一起。如果你正是这样的人才，需要这样的机会，请加入我们，共同成长。