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客房领班
2.8千-3.5千
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发布于 09:18
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深圳 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

1、遵守总经理和部门制定的规章制度,包括工作时间、纪律和酒店设施的使用。

2、带领下级服务员工作并检查工作效果,不断了解房间状况,并及时汇报以保证最大限度的客房出租。

3、督导下级员工的工作并监察其工作表现及操作,保证员工的仪容、礼貌合乎酒店要求。

4、准确无误地指出清洁后房间存在的问题并及时处理。

5、随时留意下级服务员的思想动向,做好思想教育工作。

6、严格控制消耗品的流失和使用,节约成本,负责贵重物品及各种固定用品的保管。

7、班前、班后会中,及时将新任务、新事项、新问题传达给下级员工。

8、负责监督管理危险清洁剂及特殊物品的使用。

9、负责检查酒水储存及保质等事项。

10、检查房间的清洁标准和所带员工的服务质量,检查VIP房,保证卫生质量及安排所带人员参加接待工作。

11、负责对辖区内计划卫生的安排和监督检查工作。

12、带领下级员工按部门要求操作,有针对性地对下属员工进行不定期的业务实操培训。13、带领下级员工为客人提供高效的服务输送,不断提高下属员工的素质、业务水准和操作技能。

14、查看房间的维修保养事宜,严格控制坏房、维修房数量,及时跟进维修情况。

15、留意住客的特殊情况并及时汇报。

16、跟踪检查客房的维修保养事宜。

17、报告住客的遗失及寻回物品。

18、安排所负责区域的房间大清洁事项。

19、处理负责楼层住客的投诉并上报。

20、填写房态报表及待办事项。

21、检查下级服务员的返工情况。

22、对下级服务员的工作表现做评估。

23、带领下级服务员做好器具、工作车、清洁吸尘器等收尾工作。

24、带领下级服务员时刻掌握好磁卡、工作间和酒水柜钥匙。

25、检查所负责区域的环境卫生和工作间情况等,实施计划卫生,努力提高卫生质量水平。

26、对客房部主管负责。

27、掌握客情房态,处理客人投诉,定期征询长住客的意见,处理好长住客与各服务员、酒店的关系,协调长住客关系。

28、检查客房内外窗的清洁状况。

29、负责督查客房地毡和木地板的清洁保养工作。

30、检查在楼层公区内任何会导致酒店受损或发生火警之可能性,检查消防设备,消除事故隐患,确保楼层安全,发现问题及时解决并向上级汇报。

31、参加部门例会,如实反映工作,积极提出合理化建议。

32、做到“以身作则,以德服人”的表率、榜样作用。

33、完成上级布置的其它任务。

(三)任职条件

1、自然条件:男女不限,身体健康,相貌端正;年龄25~40岁;

2、文化程度:高中学历或同等学历。

3、工作经验:星级酒店一年以上客房服务经验。

4、语言能力:能流利使用标准普通话,英语达到初级水平。

其他要求
年龄要求:28-45岁
现居地:深圳
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广东省深圳市宝安区宝安大道福永段6295号鹏福大酒店
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职位联系人
陈小姐
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
       福桥大酒店是一家按国际四星级标准兴建的豪华商务酒店,位于深圳市宝安区福永街道桥头社区,正处宝安大道、11号线地铁桥头站口,距深圳T3国际机场20分钟左右车程,毗邻福永汽车站,紧邻广深高速入口。交通十分便利。酒店客房及餐饮均按四星级标准设计和提供服务,以粤菜、潮州菜为主的中餐厅能接纳2000人同时用餐。为您提供大堂吧休闲、水疗按摩、棋牌娱乐、瑜伽健身、行政酒廊等个性化贴身服务。    “以客为尊,以人为本”的经营理念,豪华商务酒店的定位,独特的室内环境,优美的设计风格,流连忘返的美食,自您踏入酒店第一步起,就能感受到现代古典艺术完美融合的独特气息,及热情周到、体贴入微的服务。
广东省深圳市宝安区宝安大道福永段6295号鹏福大酒店