职位职责:
全面负责大堂吧日常运营管理,制定并执行服务标准与操作规程(SOP)
统筹班次安排与人员调配,监督团队服务质量,确保宾客体验达高端标准
负责茶饮、咖啡及酒水出品质量管控,管理库存与物料采购申请
处理宾客投诉与突发事件,及时汇报并跟进改善措施
参与新员工培训辅导,提升团队专业技能与服务意识
协助制定促销方案,配合运营团队推进营收指标达成任职要求:
酒店管理、餐饮管理或相关专业大专及以上学历
3年以上五星级酒店或高端商业大堂吧同岗经验,有管理经历者优先
熟悉精品咖啡、特色茶饮及鸡尾酒调制,专业证书加分
良好英语口语沟通能力,能流利接待外籍宾客
形象气质佳,谈吐得体,具备较强客户关系维护能力
熟练POS系统及办公软件,能承受较大工作压力,适应弹性排班联系方式:19157907377
工作地点:杭州·钱江世纪城·瑰郦中心
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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世界级奢华杭州雷迪森铂丽大饭店诚邀您的加盟 杭州雷迪森铂丽大饭店,由新世界房地产集团有限公司投资,按国际五星级标准建造。酒店地理位置优越,位于萧山新城区CBD核心位置,地处城市商业、文化、购物、金融中心地段,与杭州正在兴起的钱江新城隔江相望。酒店交通十分便利,过江隧道及地铁2号线与杭州主城无缝连接,离杭州西湖15公里,距萧山国际机场仅18公里。 酒店整体项目分别由一幢56层的写字楼及一幢36层的五星级酒店组成,为萧山新城又一地标性建筑。酒店总建筑面积达85000平方,由美国HBA专业设计公司担纲设计。酒店拥有各类高级房、豪华房和套房共532间套,所有房间装修豪华,配备国际顶级卫浴设施与寝具。酒店拥一个超大型宴会厅——铂丽厅,可容纳1200人同时用餐,1200平方米的丽晶、水晶两个大型宴会厅和9间功能完备的会议室,满足宾客不同规格的会议会展需求。酒店餐饮设施健全,悦府中餐厅和风情十足的普罗旺斯西餐厅,为宾客提供精美可口的中西风味美食。酒店顶楼的高端行政会所,设有意大利餐厅及超豪华包厢群,充分满足高端商务接待。酒店拥有近10000平方米的健康会所,SPA会馆、健身中心、室内恒温泳池、足浴、棋牌等休闲娱乐场所一应俱全,让宾客的身心得到全方位的放松。 杭州雷迪森铂丽大饭店以世界级奢华酒店的品质为每一位宾客提供温馨舒适的尊享服务,真诚为宾客带来一份物超所值的奢华体验。 酒店于2013年11月20日试营业,将打造成杭州萧山当地最好的五星级酒店。