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岗位职责:
1、负责与客人沟通交流,处理客人投诉和需求,按照酒店标准运作程序最大程度满足客人。执行有关对客关系区域的服务;
2、经常巡视大堂和前台,主动为客人提供协助;
3、高入住率期间,协助前台和楼层工作,帮助登记入住,结帐和处理客人特殊要求。
任职要求:
1、年龄24-35岁,形象气质佳;
2、大专及以上学历,酒店管理、空乘服务相关专业优先;3、具备2年以上星级酒店前厅部岗位工作经验;
4、掌握前厅部各岗位工作程序,熟练掌握前厅各项业务的操作;
5、熟练运用一门外语,具有良好的组织协调能力;6、善于社交,待客热情有礼。
“玉树临风精品酒店”是武汉市一家真正意义上的精品酒店,致力于为精英群体打造人文、舒适、独享及优越感的入住体验。酒店拥有精品客房134间,包括独具特色的各类商务标间、豪华套房、公寓房及总统套房。酒店拥有各类宴会及会议设施,提供多种宴会、会议、商务洽淡等服务,还可“独享”酒店特有的私家影院及雪茄吧。“玉树临风”秉持“我的精益求精,您的回味无穷”的服务理念,管家式服务使酒店充满人性化的体贴和人文关怀。 酒店将为员工提供充分的职业发展及培训机会,以及具有竞争力的薪酬福利。