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岗位职责:
1、监督前厅部及酒店各个营运部门的工作,并反馈相关意见;
2、负责宾客意见的收集及客史档案的建立;
3、处理客人投诉,解决客人的问题;
4、负责VIP客人接待;
5、与其他部门的沟通与协作。
任职要求:
1、大专及以上学历,酒店管理专业优先;
2、2年以上酒店工作经验,1年以上宾客关系相关经验;
3、良好的沟通能力、组织与协调能力、应变能力。
“玉树临风精品酒店”是武汉市一家真正意义上的精品酒店,致力于为精英群体打造人文、舒适、独享及优越感的入住体验。酒店拥有精品客房134间,包括独具特色的各类商务标间、豪华套房、公寓房及总统套房。酒店拥有各类宴会及会议设施,提供多种宴会、会议、商务洽淡等服务,还可“独享”酒店特有的私家影院及雪茄吧。“玉树临风”秉持“我的精益求精,您的回味无穷”的服务理念,管家式服务使酒店充满人性化的体贴和人文关怀。 酒店将为员工提供充分的职业发展及培训机会,以及具有竞争力的薪酬福利。