• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 包吃包住
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1、代表酒店管理层与宾客保持良好沟通，负责处理宾客入住、住宿及离店期间的需求、投诉与意见反馈，确保宾客满意度达到酒店标准。  
2、主动识别VIP及常客，提供个性化服务，如办理快速入住/退房、安排客房升级、赠送欢迎礼遇等，建立良好关系以提升宾客忠诚度。  
3、协调前厅、客房、餐饮等各部门，高效解决宾客突发问题，例如房间设施故障、预订变更、特殊餐饮需求等，确保服务无缝衔接。  
4、每日巡视大堂、公共区域及客房楼层，维护酒店品质，主动问候并收集宾客反馈，记录并上报服务亮点与改进建议。  
5、协助前台团队完成日常接待工作，包括行李协助、信息咨询、预订修改等，确保前厅运营顺畅。  
6、参与重要接待活动及大型团队入住接待，提前准备迎宾流程，协调场地布置及服务细节，保障活动顺利进行。  
7、维护宾客档案系统，更新宾客偏好与历史记录，用于后续服务优化及营销活动支持。  

【岗位要求】  
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的服务意识与沟通能力，普通话标准，基础英语口语能力优先。  
2、性格开朗，亲和力强，具备较强的情绪管理能力，能在压力下保持冷静，灵活处理宾客投诉与突发事件。  
3、熟悉酒店前厅操作流程，有酒店行业相关岗位经验者优先，无经验但学习意愿强者提供培训。  
4、具备团队协作精神，能高效配合前厅、客房、餐饮等跨部门工作，适应轮班制（含夜班、节假日）。  
5、形象气质佳，注重细节，有责任心，对客户需求敏感，能主动发现并满足宾客潜在需求。  
6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（如Opera PMS）者优先。

青岛西海岸隆和艾美度假酒店位于青岛市灵山湾绵长的海滩之上，坐拥迷人景观，可纵览黄海壮丽景致。酒店所在地的发展目标是成为山东省的娱乐休闲胜地，因此您可在入住期间尽享缤纷多彩的活动，或是体验私密空间的惬意。酒店配备完善的设施，拥有能够激发您灵感与创意的场地，适合举办各式商务活动，亦可成为您探索青岛市优美景点与文化遗迹的魅力居所。酒店拥有217间客房和套房，可饱览洁白沙滩与碧蓝黄海的美景。宽敞舒适的环境、配套齐全的设施，为品味不俗的客人提供超值的体验。并提供常旅客必不可少的有线及无线高速网络接入。酒店拥有两间精致的餐厅及一间大堂吧，奉上琳琅满目的珍馐美馔。新食谱餐厅 - 全日互动餐厅，以自助餐的形式供应一系列以各大洲美食为灵感的全球美食，呈现新颖有趣的用餐体验。每天清晨，您可享用精心烹制的艾美特色早餐，愉悦味蕾，汲取丰富营养。乐美中餐厅 - 这家独特的餐厅将传统方法与现代创意烹技艺完美饪结合，供应地道的当代中式菜肴，是睿智美食家的绝佳选择。营业时间：11:00-14:00 17:00-21:00北纬 35 度大堂酒廊 - 供应各式创意鸡尾酒、意利咖啡或特色香茶与饮品，是您交朋会友或静思冥想的理想之地。您一定会在此备感身心愉悦。营业时间：8:30-21:00来到设施先进的健身俱乐部挥洒汗水，焕发身心活力。24小时恒温的室内泳池拥有270°开放式落地窗，领宾客在四季都可享受游泳带来的魅力。会议空间酒店拥有6间会议室近2900平米的现代会议及多功能空间，包括一间面积近900平米的大宴会厅。酒店还配备先进的试听技术设施，专业的商务中心及独具创意的活动团队，确保每次会议活动都取得圆满成功。行政酒廊 - 位于酒店B座9层，是酒店最佳景观测地。可俯瞰灵山湾，远眺灵山岛，坐拥迷人景观。是专属于万豪礼遇的vip会员以及行政楼层宾客的尊贵空间。宾客在此享受精致美食和饮品，并可是其享受私密休闲和商务空间。行政酒廊内配备可容纳20人的小型会议室，是为尊贵宾客提供的专属会议空间。