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大堂副理+女副理
4千-5千
投递简历
发布于 10-21
大堂副理+女副理
4千-5千
广州 | 2年以上 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责

1、 执行前厅部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2、 代表酒店总经理接待和迎送客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。
10、负责为住店客人联系求医看病事宜。
11、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索
赔工作。
12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作,并按时向前厅部经理书面汇
报。
13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项,将一些特殊
的、重要的及具有普通性的内容整理成文,交前厅部经理阅后呈营运
部经理批示。
14、每周向前厅部经理报告常规数据统计,包括因硬件、软件引起的投诉,
员工违纪建议等,并抄报营运部经理。
15、负责把客人的投诉每周进行分类、整理,并把情况及时反馈给礼宾主
管。

岗位要求
1.大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上,。
2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力                          
其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:熟练
年龄要求:25-40岁
现居地:广州
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市天河区兴华路38号(地铁6号线天平架站A出口或天平架公交车总站旁)
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职位联系人
梁经理
人事
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
广东南洋长胜酒店按五星级标准装修建造,由广东南洋长胜酒店有限公司与广东省军区共同投资兴建,总投资6亿多人民币。酒店位於广州市天河区中心,面向风光秀丽景色迷人的白云山;距白云新机场45分钟车程,距火车东站5分钟车程。  酒店采用法国著名“凡尔赛” 艺术风格;宫殿式大堂,流光溢彩,极尽豪华尊贵,尽显皇者气派。酒店营业面积4万多平方米,主楼高25层,副楼多栋,拥有各类豪华客房426间,客房淡雅高贵,配备国际互联网、电脑、大屏幕电视;客房浴室配豪华蒸气房和进口按摩浴缸,为阁下消除一路的风尘和疲劳,令您倍感舒心惬意,宾至如归。    酒店设有皇廷中餐厅、路易西餐厅、多功能大型会议厅、南森俱乐部、皇室国际美食水疗会等配套设施。多种营业项目,满足客人不同需求,提供一站式的贵宾服务。    广东南洋长胜酒店是珠海市南洋海景酒店的连锁酒店,公司凭籍雄厚的资本,丰富的国际管理经验,在国内已成功经营多家星级洒店。现因公司发展需要:诚聘有国际品牌酒店管理人员的加盟,共创辉煌!以人为本,员工是公司宝贵的财富。南洋长胜酒店为优秀人才提供具有市场竞争力的薪资待遇,完善的福利体系,让你在一个有爱的大家庭去实现人生目标。1、金币满袋:同行业内有竞争力的薪酬+全勤奖+工龄补贴+特殊岗位其他补贴。2、瞬间恢复:酒店每日免费提供四餐,从早餐到宵夜照顾你的胃;免费提供员工宿舍(宿舍带有空调、热水、wifi、独立洗手间),再说亿次,是免费哦!3、英勇嘉奖:各部门每季评选优秀员工,嘉奖实物奖品和奖金300元;成功为公司推荐一位优秀人才,嘉奖“伯乐奖”奖金300元。4、配置高级装备:购买五险,节日福利,一年1到2次旅游福利、免费体检,带薪年假……5、组队开黑:年度盛宴,团建旅游,部门活动,嗨出新高度。6、额外BUFF加成:广阔、稳定的大平台,为你的职业生涯积累实力;每月至少2次为员工提供职业培训,不怕你不懂,就怕你不学;每月工资必定准时发放,因为“守时”既是美德更是作为企业的原则。另招聘各院校实习生,欢迎来电洽谈!注:所有应聘简历会在一个星期之内处理,如一个月内未收到面试通知,我公司会将您的简历放入人才库,不作另外通知。面试时间:9:00——11:30,14:30——17:00
广州市天河区兴华路38号(地铁6号线天平架站A出口或天平架公交车总站旁)