前厅部经理
5千-6千
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发布于 05-13
前厅部经理
5千-6千
嘉兴 | 8年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

岗位职责
酒店前厅部经理岗位职责
1.负责前厅部的全面工作,对总经理负责。
2.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3.负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重要责任。
4.工作策划
(1)负责策划本部门的工作;
(2)制定本部门的财政预算;
(3)主持部门业务会议,进行业务沟通;
(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作;
(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通;
(6)协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
5.工作检查
(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台设施是否布置有序、整洁美观;
(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作程序,是否对宾客服务周到、热情有礼,爱惜客人的行李物品;
(3)检查房间预订情况,了解和掌握房态;
(4)检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌,服务是否周到及是否爱惜工作设备;
(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是否办妥,是否能帮助客人解决疑难问题;
(6)检查其他人员,如分送报纸、报表接待计划等员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
6.日常工作
(1)参加部务会议、业务会议。例会等,提出工作疑难、工作建议、工作计划等请总监决策;
(2)审阅部属各部门的工作报告和工作日志、报表;
(3)制定和实施培训计划,对部属员工进行思想教育和工作培训;
(4)负责门前迎送“V.I.P.”客人的工作督导和指挥;
(5)抓好本部门的安全、卫生管理;
(6)向总经理、客务总监汇报工作。

岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验8年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:28-38岁
现居地:嘉兴
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
嘉兴市秀洲区中环西路616号与A6路交叉口
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职位联系人
人力资源部
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    浙江泊金湾大酒店是由浙江泊金湾投资开发有限公司投资,按国家五星级标准兴建的集住宿、中西餐饮、娱乐休闲和健身为一体的现代豪华型商务酒店。酒店坐落于古老的京杭运河河畔,环境清幽,地处嘉兴市文化、娱乐、休闲中心,交通便利,地理位置十分优越,是商务旅行之佳选。    酒店总投资约2.8亿元人民币,总面积达2万多平方米。酒店设计时尚现代,经典而不失前卫,拥有总统套房、商务套房等各类客房195间/套,将优雅的中式风格和迷人的现代气息完美结合,使每个房间都独具特色。酒店设有豪华宴会厅和多款风格迥异的餐饮包厢、全日制餐厅,总餐位达1500余座,可承接各类聚餐和宴请活动。此外设备先进的豪华多功能会议厅和各式中小型会议室,为客人开展商务活动提供全套的先进设施设备、秘书服务。酒店内的商场、棋牌室、足浴、健身房、乒乓球室更是休闲娱乐的好去处,使客人在感受非凡的休闲体验中,更可尽情放松身心。    浙江泊金湾大酒店以优越的地理环境、齐全的服务项目、先进的设施设备,为各界宾客提供热情周到、体贴入微的服务。酒店希望在您与酒店的齐心协力下,共同展望酒店更美好的未来! 
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