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    职位:前台主管Front Desk Supervisor

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省苏州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-32
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2020-09-18至2020-10-18

岗位职责/职位描述

岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。

岗位要求
1、具有三年以上五星级酒店前厅服务工作经验,熟悉酒店软件系统,前台部门工作流程及工作标准。

2、具有较强的服务意识,能够站在顾客的立场和角度提供优质服务,具有大局意识,工作责任心强。较强的沟通、协调能力,能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题,与各部门保持良好的沟通、协调关系。

3、有一定的管理能力、应变能力及培训实施能力,具有高度的责 任心和良好的职业道德。

4、形象好气质佳,男身高175cm以上,女身高165cm以上。