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宾客关系主任
2.5千-3千
投递简历
发布于 12-06
宾客关系主任
2.5千-3千
黄山 | 2年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

· Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure

· 确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视,由此实现最大的客人满意度 

· Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service

· 确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照 

· Inspects all VIP rooms prior to arrival

· 在贵宾到达前对贵宾房进行检查 

· Greet VIP guests personally

· 亲自迎接贵宾

· Oversee maintenance of efficient repeat guest history system

· 对高效的常客客史档案系统维护实施监管

· Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities

· 促进店际销售及完善内部设施

· Perform such functions as to include but not be limited to:

· 行使下列功能,包括但不仅限于:

Priority Club and regular guest welcome letters

向优悦会会员和常客致欢迎信

Solicitation of Priority Club applications

发展优悦会会员

Attending to special requests by guests

回应客人提出的特别要求

· Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action

· 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进

· Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests

· 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请 

· Prepare requisitions for amenities on a timely basis

· 及时准备设备使用申请

· Perform other duties as assigned by superior.

· 完成上级分派的其他任务


Required Skills –技能要求

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力

Good writing skills

具有良好写作技能

Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

熟练使用微软办公软件和前台系统

Problem solving and organizational abilities

具有解决问题和组织能力

 Qualifications –学历

Bachelor’s Degree or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

具有酒店行政管理,酒店管理或相关的学士学位或大专水平

Experience –经验

2 years’ experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience

拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:良好
年龄要求:25-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
安徽省黄山市黄山区太平湖风景区滨湖大道一号
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职位联系人
周女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
黄山太平湖绿地皇冠假日酒店,由洲际酒店集团公司管理,由绿地香港投资兴建,酒店位于太平湖边,依山傍水营建。酒店的选址和布局都尽可能和当地湖光山色完美结合,所有客房一级公共空间均能欣赏到湖山之美,所有一切都使皇冠假日酒店几乎成为完美酒店的典范,成为黄山这个世界级景区的全新坐标。对于追求奢华,却又兼顾私密的度假者而言,这里绝对是享受顶级度假体验的圣地。
安徽省黄山市黄山区太平湖风景区滨湖大道一号