尽炫自我

    职位:宾客服务主管

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:安徽省黄山市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:23-32
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-01-19至2020-04-18

岗位职责/职位描述

· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求

· Supervise front office operations during assigned shift including:

· 在当班期间监督前厅部运营情况,包括:

   Maintenance of guest information

   维护客户信息

   Maintenance of information about local events

   维护当地活动的信息 

   Compile occupancy statistics

   统计入住情况

   Supervise the use of he public address system

   监督公共广播系统的使用

   Supervise group bookings

   监督团组预订情况

   Assisting with serious complaints

   协助解决严重投诉问题

· Supervise cashiering activities during shift including:

· 在当班期间监督收银活动,包括:

   Cash handling and banking procedure

   现金处理和银行业务程序

   Dealing with irregular payments

   处理非法支付情况

   Instructing staff in credit policies and facilities

   就信用政策和设备对员工进行指导

   Instructing staff in cash security procedures

   就现金安全程序对员工进行指导

   Carry out debtor control

   实施应收帐款控制

   Prepare reports

   准备财务报告

   Supervise the cashiering system

   对收银系统实施监管

· Perform other duties as assigned by superior

· 完成上级分派的其他任务


Required Skills –技能要求

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力

·         Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

·         熟练使用微软办公软件和前台系统

·         Problem solving and organizational abilities

·         具有解决问题和组织能力

Qualifications –学历

Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书

Experience –经验

1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 

拥有1年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景