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岗位职责
1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查;
2.随时掌握楼层客房的入住状况;
3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报;
4.配合质检部做好对客房抽查工作;
5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门总监汇总;
6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名;
7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。
岗位要求1.5年以上高星级酒店工作经验,2年以上五星级酒店楼层主管经验;
2.有五星级酒店筹备经验者优先;
3.中等以上学历,有一定的英语口语基础;
4.熟知客房管理专业知识;
5.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。
唐山香格里拉外观时尚现代,因其传奇香格里拉热情款客之道及引人入胜的风格备受宾客青睐。酒店客房以自然温馨的亚洲装饰色调为主,置身其中可饱览迷人的都市及花园风光。酒店餐厅为美食冒险家们供应当地特色风味及国际佳肴,在这里,您将开启美食探索之旅。丰富的娱乐设施让您尽情放松身心,是商务出行及休闲观光的好去处。 加入唐山香格里拉酒店,我们将为您提供:• 具有市场竞争力的薪酬待遇• 五险一金• 月休八天• 免费舒适的员工宿舍• 自助餐式免费工作餐• 带薪年假• 丰富有趣的员工活动• 丰富的线上学习课程&姐妹酒店交叉培训• 员工价入住香格里拉集团酒店