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工作职责:
1、为顾客提供热情周到的接待,有效率的登记入住;
2、为客人提供热情周到的服务,回答客人的问题,提供信息;
3、快速有效的退房手续,确保顾客满意的离开。;
4、了解酒店运营模式及程序;
5、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
岗位要求:
1、具备国际酒店前台/宾客关系/服务中心/餐饮等服务经验;
2、基本的英文交流能力;
3、出色的沟通技巧;
4、具备较强的宾客服务意识和专业技能。