【岗位职责】
1. 负责酒店客房预订业务的日常管理,包括预订渠道的维护、订单处理及房态控制,确保预订准确率和客户满意度。
2. 制定并执行酒店收益管理策略,通过价格优化、库存管理和需求预测,最大化客房收入及整体盈利能力。
3. 定期分析市场动态、竞争对手定价及客户预订行为,撰写收益分析报告,为管理层提供定价和营销决策依据。
4. 协调前厅、销售及市场部门,确保预订与收益策略有效落地,推动团队间信息共享与协作。
5. 管理预订系统及收益管理工具,监督数据录入的准确性和及时性,优化系统流程以提高工作效率。
6. 监控并调整各渠道(OTA、GDS、官网、直连等)的价格及促销方案,平衡直销与分销渠道的收益贡献。
7. 跟踪客户预订趋势及取消率,设计动态定价模型,针对淡旺季、节假日等时段制定应对方案。
8. 培训及指导预订团队员工,提升其收益管理意识和业务技能,确保团队达成业绩目标。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历,良好的英文听说读写能力。
2. 5年以上星级酒店预订或收益管理相关工作经验,具备国际品牌酒店同岗位经历者优先。
3. 熟悉OTA、GDS、CRS、PMS等预订及收益管理系统的操作与维护。
4. 具备较强的数据分析能力,熟练使用Excel等办公软件进行数据报表制作及趋势分析。
5. 了解秦皇岛本地市场及酒店业竞争环境者优先。
6. 优秀的沟通协调能力和团队管理意识,能有效跨部门协作推动策略执行。
7. 工作细致、责任心强,能在高压下保持决策效率及准确性。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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