一、岗位职责
1、进行全体员工的培训和评估他们的能力2、跟进服务标准及操作流程
3、处理客户投诉
4、和厨房保持有效的沟通
5、建立良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。
6、跟进菜品质量及上菜速
7、员工考勤管理
8、日常店面运
二、岗位要求
1、至少1年以上的同岗位工作经验。2、熟悉餐饮的服务特点和服务项目。
3、较强的酒店产品推销能力。
4、热爱酒店行业,较强的学习能力和抗压能力。
5、具有较好的人际关系处理能力,善于处理宾客之间的关系。
青岛瀚源酒店管理有限公司隶属于青岛鑫源置业集团有限公司,集团创立于1997年,注册资金5280万,其前身是具有二十余年建筑经验的青岛市惜福镇建筑公司(现称青岛城阳兴源建筑工程有限公司),目前在董事长辛熙源的带领下已形成以房地产开发、建筑施工、物业管理、建材贸易及酒店管理等多个行业的企业集团。集团企业宗旨:产品与人品同在 信誉同生命共存集团企业精神:开拓 创新 诚恳 风险酒店企业愿景:具有品牌影响力的、走的行业前沿的、具有独特品牌个性的连锁酒店品牌酒店企业价值观:平等公平、团队精神、执行高效、诚信、激情、敬业酒店服务理念:客户第一、 时尚、舒适、开放的空间;真诚、热情、耐心的服务;多样的空间、丰富的活动,不孤单的商旅体验。酒店人才理念: 人才是发展的资本,尊重、公平、敢于要求、重视储备和培训。旗下酒店一、青岛瀚源酒店管理有限公司青岛瀚源酒店管理有限公司由鑫源置业投资600万于2003年正式成立,酒店管理公司总经理为辛亚琴女士。二、青岛斑马青年酒店管理有限公司青岛斑马青年酒店管理有限公司于2018年投资3000万元建设的整合人文、阅读、咖啡、购物、办公为一体,共207间房,其中120间为豪华精装修长租公寓,87间精享酒店,以公寓和酒店两种空间沟通美、欧、亚不同生活色彩,致力于打造自然生态与城市文明的多元色彩。三、青岛瀚源酒店管理有限公司世纪公寓店(Han yuan Century Hotel Qingdao )瀚源世纪酒店于2010年10月开业。总经营面积1.5万平米,共14层,地上13层,地下一层。酒店主要经营两大种类:餐饮、客房。1、酒店-1F:地下停车场2、餐饮共三层(1F-3F)酒店餐饮部共有餐位700余个-订餐电话81153788。1)1F的黄记秘制汤底肥牛火锅、瀚源海鲜大渔港零点厅。用餐时间:10:30-14:00 16:30-21:00。2)2F的宴会厅、会议室 、时尚四季自助早餐厅。酒店的二楼多功能宴会厅面积约为 500 平方米,最大能容纳400人左右的宴会。会议室面积约为 220平方米,可以满足 150人共同开会。并且配有多媒体及投影仪等相关设备设施,可以满足顾客的多种需要求。同时会议室也可以接待小型宴会,可以最多容纳 150人的宴会。2F时尚四季自助餐厅用餐时间:7:00-9:00。 3)3F的瀚源海鲜大渔港包房。三楼的中餐包房共有14间,最大的包房是鑫源厅可以最多同时容纳24人用餐,其次是瀚源厅、世纪厅最多可以容纳15人,其余南向包房可容纳 8-12人用餐,北向包房可容纳6-8人用餐。(我们南向的包房除去鑫源、世纪、瀚源外,所有的包房均以山命名,北向包房均以海命名)。中餐包房用餐时间:10:30-14:00 16:30-21:00。3、客房共9层(5F-15F)-订房电话81157666、24小时营业拥有客房共计162间。其中单人间(18间),高级标准间(36间),豪华大床房间(36间),豪华标准间(36间),豪华套房、行政套房 、家庭套房(36间)。酒店特有的90余套客房备有厨房,可供长租使用。4、酒店为宾客提供免费停车服务、叫车服务、房间叫醒服务、客房洗衣服务及送餐服务。瀚源世纪公寓酒店将是您宴请宾客及举行各式庆典的理想之地。我们将以我们热情周到的服务,使每一位来宾乘兴而来,满意而归!