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1、对外接受线上、线下客户对酒店的预订咨询,促成成交转化,熟悉一些订单后台相关操作,协助客人完成订房等服务事宜,并予以妥善解决;
2、对内做好与门店的衔接工作,以保证对客服务有效进行,并做好相关记录;
3、每日做相关数据统计,为酒店正确分析市场情况、客源情况、价格情况等提供准确的数据;
4、及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件。
任职要求:
1、有酒旅行业销售员、预定员、呼叫中心客服,酒店前台相关经验者优先录用。
2、有良好的销售能力、沟通能力、服务意识及应变能力;
3、对数据敏感并拥有较强数据分析能力;
4、能接受晚班或节假日排班;
5、需要线下面试。
华邑酒店及度假村由洲际酒店集团创办于2012年,是真正意义上以国际集团做支撑,根据中国消费者习惯所倾力打造的国际高端洒店品牌。“华邑”二字意味着中华有识之十及各界菁英相聚干此,英文名称“HUALUXE”中的“HUA”则取自汉字“华”,而“LUXE”则象征着高端奢华的品质。华邑旗下酒店致力于提供给宾客沉浸式的中国文化体验,将中华美学与文化传承生活化。华邑热忱发扬以“食”与“聚”为核心的中华待客之道的艺术,更设有餐饮管家,为宴请聚会提供个性化尊贵服务。 邯郸华邑酒店是河北邯郸第一家五星级标准建造的国际品牌酒店,预计2023年第三季度全新启幕。