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1. 管理前台,并参与宾客服务经理的值班
2. 避免和调解报怨
3. 约束员工遵守纪律
4. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持
5. 保证持续的部门培训
6. 负责向客人提供高质量的服务
7. 确保客人需求和合理要求被满足
8. 不断地寻找机会发展对客服务
9. 确认贵宾、常规客人和常住客人,并提供个性化的服务与帮助
10. 采取合适的行动处理客人的投拆
11. 促进销售饭店产品与服务
12. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和饭店设施并将这些服务和设施销售出去
13. 坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序
玉环温德姆花园酒店位于浙江省玉环市玉城街道城中路333号,城市核心CBD吾悦国际旁,总用地面积28783㎡,总建筑面积103613.01㎡,层高26层(2幢),按照五星级酒店标准设计与建造,聘请国际知名公司DP DESIGN PTE LTD(新加坡缔博)提纲寅设计,设有总统套房、高级行政套房等各类客房297间(套)以及酒店式公寓、行政酒廊、宴会厅、中西餐厅、特色酒吧、高档商务会所、会议中心、康娱乐中心等综合服务设施,总投资7亿元,是玉环市投资最多、规模最大、档次最高、服务设施最为齐全的酒店项目。投资兴建玉环温德姆花园酒店,是提升玉环城市品位和综合接待能力与接待档次的重大举措,对于推进玉环产业升级,促进玉环社会经济又好又快发展具有重要的意义。玉环温德姆花园酒店诚挚邀请您加入我们的团队!