为您服务中心经理 AYS Manager
6千-7千
停止招聘
发布于 2022-04-22
为您服务中心经理 AYS Manager
6千-7千
盐城 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工
2、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务
3、在客服中心团队中扮演积极角色,有效的沟通,确保达到目标。
4、交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。
5、及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。
6、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
7、准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。
8、遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。
9、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
10、关注客户信息和喜好,确保满足客人的要求。
11、要确保为客人提供人性化服务。
12、确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。
13、将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。

14、与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。
15、汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。
16、随时向前厅经理汇报最新的动态。
17、能熟练的掌握和运用电脑,
18、随时检查,确保质量始终如一。
19、确保信息有效的传达到人,及时解决问题

岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整
4、编辑更新工作标准和程序。、遵循酒店品牌标准。
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
盐城市亭湖区建军西路9号
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职位联系人
章女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
盐城万豪酒店作为中国盐城率先一家配套完善的国际豪华品牌酒店,斥资约14亿,是由盐城国有资产投资集团有限公司与万豪国际集团联合打造。酒店坐落于市中心,位于盐城国贸中心商业综合体内。作为城市地标,酒店坐拥得天独厚的地理位置,毗邻“盐城十景”之铁军丰碑——新四军纪念馆,信步可达八佰伴购物中心,距离盐城南洋国际机场仅25分钟车程。With total investment of fourteen million, and as the first International premium brand hotel with full-equipped service and facilities to debut in Yancheng, China, Yancheng Marriott Hotel is a milestone cooperation between Yancheng State-Owned Assets Group Co., Ltd. and Marriott International. Hotel is ideally situated in the city center and the State-owned Trade Center Commercial Complex. As the city landmark, it is adjacent to one of the Top 10 City Scenic Spots - NFA Memorial Hall, with minutes walking distance from YAOHAN shopping mall, and it takes only twenty-five minutes driving to Yancheng Nanyang International airport. 酒店为您打造了300间现代时尚的客房及套房,位于33至47层,饱览城市美景。拥有4间风格迥异的餐厅和酒吧,无论是地道粤菜、环球美馔、风味韩料等,致力于为您缔造舌尖上的美食之旅。Hotel provides 300 modern designed rooms located between 33th to 47th floor featuring captivating city view. With 4 distinctive restaurants and lounges, just pamper yourself into gastronomic temptations ranging from classical Asian cuisine to modern Western fusion, typically as authentic Cantonese cuisine, International favorites, flavorful Korean cuisine, etc. 酒店拥有逾1800平方米的会议及活动空间,设计灵活多变,可随实际用途分隔使用。包括2间分别为950平方米与400平方米无柱式宴会厅以及3间多功能会议室,均配有高品质齐备的灯光与影音设备。位于6楼的屋顶花园,亦是您举办露天派对、婚礼仪式及发布会的理想之所。Hotel features flexible event and conference facilities including a magnificent pillar-less 950 sq. m. ballroom, a delicate pillar-less 400 sq. m. ballroom and three multi-functional rooms, all well equipped with the state-of-the-art audio-visual equipment. Hotel also provides a rooftop garden located on 6th floor to accommodate selections of breathtaking events, such as open-air party, wedding ceremony and press conference. 会聚万豪(Meet @ Marriott)——万豪特色会议将通过升级的灵活空间、引人入胜的茶歇与酒吧等,设计并提供引人入胜的新颖会议体验,促成与会者之间的交流,让他们更好地发挥才智。Meet @ Marriott. Through elevated and flexible spaces, engaging breaks and bars and more, Marriott hotels are experts at crafting and delivering engaging experiences that connect and empower attendees. 为满足商旅客人对优质休憩之所的需求,酒店还配有其他多样化的设施及空间,如位于酒店6楼的健身中心、室内恒温泳池等,助您褪去工作之疲。对于家庭度假的旅客,则可选择在室内儿童俱乐部享受无忧亲子时光。To cater to business and leisure guests, the hotel also provides a variety of amenities and facilities, such as a fitness center, an indoor heated swimming pool located at 6th floor for a refreshing workout. Family travelers can choose indoor Kids Club to enjoy carefree parent-kids time.感谢您对万豪职位的关注。您向我们提交履历,即代表您同意我们按照万豪的《申请者隐私政策》(www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi) 使用、处理您的个人数据,并可能传输至国内和境外的万豪关联公司和其他第三方。如果您对万豪处理您的个人数据有任何疑问,请通过电邮applicantprivacyinfo@marriott.com 与我们联系。如果您代表其他人向我们提交个人数据,您确认该申请者已得悉万豪《申请者隐私政策》,并同意万豪收集和处理他的个人数据。 Thank you for your interest in a career with Marriott. By submitting your CV, you agree that your personal data (which may include sensitive personal information) will be used, handled, and may be transferred to Marriott International, Inc. and its affiliates and third parties locally and internationally, in accordance with Marriott’s Applicant Privacy Statement (www.marriott.com.cn/about/applicantprivacy.mi). If you have any concerns about your personal information being handled by Marriott, please do not hesitate to contact us at applicantprivacyinfo@marriott.com. If you are submitting any personal data on behalf of another individual, you warrant that the individual has been duly notified of Marriott’s Applicant Privacy Statement and has consented to the collection and handling of his/her personal data by Marriott.
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